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后臺查詢。

從根本上講，CRMq體系的首要作用是協助企業辦理與客戶間的事務聯系，q一個客戶信息辦理后臺q概述。能夠協助企業隨時更新客戶聯系方式等概況。

1.外呼辦理

在CRM中，直接挑選相應的客戶，點擊撥號按鈕即 可進行外呼操作。您還能夠進行手藝撥號。簡練友愛的UI規劃，讓您操作便利，大幅度的進步用戶體會。

2.通話錄音

主動生成通話錄音并在客戶下發生一條跟進記載，錄音可在線播放和下載，便利辦理者對服務質量的監控。

3.通話記載計算

通話記載計算體系主動記載每次通話的號碼、通話時長和接聽狀況等具體內容，供給多種維度的計算報表，支撐依照日、月、年查詢計算。

4.工單辦理

增加工單根本信息：編號、服務類型（投訴、調貨、技能修理等）、憑據圖片、原因、預期作用以及工單的根本描繪。工單增加完結會顯現工單的處理進展（處理進展分為：已創立、已受理、已完結、已審閱）。工單完結之后會經過上級審閱，未經過審閱的工單會從頭受理。

呼叫中心+CRM體系 是什么？

跟你說悟空外呼體系的差不多悟空外呼體系的意思悟空外呼體系，不過功用仍是更強大一些。

客戶來電話時悟空外呼體系，電腦主動彈出客戶悟空外呼體系的根本資料，一起顯現一切服務記載，不論是誰接聽電話都可全面把握客戶狀況，進行精確高效的服務，讓每個客戶享用VIP服務。

比方，能夠在呼叫中心體系中設置定時回訪客戶、公司營銷途徑能夠悉數接入稱之為全途徑交流。

增加智能機器人，能夠智能過濾，主動符號，人工能夠快速操作，針對要點客戶進行回訪與營銷，很出色完結轉化。

您好，悟空體系是由我國最大的醫藥公司——浙江悟空藥業有限公司裝備的。悟空藥業成立于2004年，是一家集研制、出產、出售、服務于一體的綜合性醫藥企業。公司具有一支技能力量雄厚的研制團隊，具有多項國家發明專利，而且具有一套完善的質量辦理體系，嚴厲依照GMP質量標準出產，保證產品質量。悟空藥業具有一支專業的出售團隊，具有自己的出售網絡，能夠滿意客戶的需求，而且具有一支專業的服務團隊，能夠為客戶供給優質的服務。悟空藥業具有一支專業的辦理團隊，具有完善的辦理體系，能夠有效地操控公司的運營，保證公司的可繼續展開。

手機CRM為鄭州簡信軟件科技有限公司所提出來的戰略理念，其產品交融商機拓寬,出售辦理,用戶營銷,OA協作,BI剖析并致力于協助企業級用戶快速辦理鋒芒畢露，進步出售成績。

一、概念

手機CRM將體系功用進行模塊化和組件化整合，能夠靈敏的為企業供給個性化產品及服務，憑仗調整上靈活性特色，讓企業在不斷改變的環境里，堅持住優勢、生計并展開，打造以數據為中心的實時決議方案企業。

二、中心價值

履行高功率，成績增加快

一體化作業途徑將一切事務在線化，為多部分之間的協同協作樹立交流的橋梁，簡化辦理流程，進步每個環節的履行功率。將出售人員從深重的使命中解放出來，進步出售人員作業的功率，讓作業效能得到更好的發揮，完結企業的作業方案，進步企業的經濟效益。

客戶辦理體系

服務有質量，用戶更滿意

用戶服務包含售前、售中、售后三個環節的服務。crm體系貫穿這三個環節，做到用戶不忘記、跟進有方案、履行有反應、過后有剖析，深化洞悉用戶行為，滿意用戶的需求，大大進步用戶服務水平，讓“以用戶為中心”不再是標語。

辦理有根據，優化可繼續

樹立用戶畫像、出售畫像等各類數據模型，洞悉各類辦理問題，讓企業戰略展開明明白白，讓出售作戰清清楚楚。

　　三、優勢

性價比

手機CRM產品體系功用模塊豐厚，價格適中。

易操作性

運用愈加便利，隨時隨地記載、查詢、修改用戶概況和跟進狀況。

實用性

一體化的出售辦理工作途徑,致力于協助企業級用戶在出售和辦理過程中敏捷鋒芒畢露，進步企業市場占有率。

實時性

簡信軟件會實時的批改BUG，晉級新功用。

四、功用

簡信CRM不斷進步，不斷創新，旨在為用戶供給愈加便利快捷的操作體系。

用戶辦理

統一辦理用戶資源，進步用戶成交記載率。

財務辦理

公司賬目明晰可見，有據可查。

頭緒辦理

跟進頭緒，可明晰記載每次交流的內容。

工作

可增加日程、使命，支撐常識共享。

商機辦理

支撐自定義商機出售階段。

批閱辦理

公司批閱流程電子化，進步工作功率。

產品辦理

根據需要可增修改查產品。

營銷活動

支撐短信郵件發送。

五、使用場景

簡信CRM·移動工作

企業規模脹大，分支機構驟增，外出工作頻頻，進一步增加了對移動工作的需求;簡信CRM將會打破時刻、空間的邊界，在原有CRM體系大將中心功用移植到手機、平板電腦上。

簡信CRM·智能呼叫中心體系

在線CRM+外呼體系，集用戶全流程營銷辦理和電話外呼服務，以便快速銜接您和您的用戶。

簡信CRM·進銷存辦理

體系+進銷存,協助企業完結出售主動化辦理。