企業400電話中繼功能是一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，代表號碼需綁定在400電話號碼上擴大線路，開通企業400電話的中繼功能后，不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業。

中繼線和電話線的概念普通固話和個人手機，為模擬數字線路，一般只能承載一路呼入或者呼出功能同時兩個人撥打同一號碼，就會提示用戶忙音。中繼線是數字電話線，也稱為30B+D線路，可以同時最多承載15線呼出+15線呼入。

一般企業400電話綁定坐席均為的普通電話，中繼線路一般為大型用戶專用。企業400電話的中繼功能，其實就是一個中繼線對接功能。也就是說，本身需要企業自己向運營商申請中繼號碼及中繼線路。因為一般用戶綁定的號碼均為普通固話和手機，400電話默認用戶都是綁定普通固話和手機。

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