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銷售部門怎樣設置400電話接聽規(guī)則?

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很多以銷售為主的公司,在辦理400電話后第一時間就是綁定每個銷售人員的手機,讓其每時每刻都能接到來自客戶的來電,從而提升銷售業(yè)績,但如果只是綁定多個手機號的話,效果還是體現(xiàn)不出來,因為400電話還有接聽規(guī)則,設置的不合理很容易造成資源浪費,那么銷售部門怎樣設置400電話接聽規(guī)則?

400電話接聽規(guī)則包括:按順序接聽,隨機接聽,平均分配接聽,來電區(qū)域接聽這4種。對于咨詢電話與銷售業(yè)績掛鉤的銷售團隊,我們推薦將400電話設置:平均分配接聽,來電區(qū)域接聽這2種接聽規(guī)則。

平均分配:即如果公司有10個銷售員,可以將10個銷售員的業(yè)務電話綁定到400電話接聽坐席列表,那么如果有客戶打咨詢電話,會按10個號碼每個人都輪流接聽,這樣每個人接到的咨詢電話量都是一樣的,解決了平均電話量問題。

來電區(qū)域接聽:這種推薦公司業(yè)務在全國有多個區(qū)域,并且不同銷售人員負責不同區(qū)域業(yè)務。比如張三負責東北三省和北京,天津的業(yè)務,那么可以設置東北三省和北京,天津歸屬地的手機和座機號碼打400電話轉接張三手機接聽,李四負責浙江,江蘇,上海的業(yè)務,那么可以設置浙江,江蘇,上海的手機和座機號碼打400電話轉接李四手機接聽。這樣能實現(xiàn)精準分流。

以上是對銷售部門怎樣設置400電話接聽規(guī)則的詳細介紹,希望對您有所幫助,如需辦理400電話,可聯(lián)系我們客服,我們會根據(jù)您的具體需求制定適合套餐,咨詢熱線:15358521011。

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