近幾年，隨著國家開始出臺相關政策規范通信行業，以及人們法制觀念不斷增強，有關對消費者侵權的事件相對以前而比，從數量上一直呈現下降趨勢。有這樣一組有趣的數據：在全年消費者投訴和舉報的各類侵權數據中，這些被投訴和舉報的產品廠家及商家，沒有辦理400電話的占到94%，而開通400電話的廠家和商家被投訴與舉報所占比例極少。從數據中我們可以看到辦理400電話對企業有這樣幾個優勢：

一．400電話代表著時代發展方向。400電話作為電信業知名品牌，幾年來，在社會經濟領域和生活領域發展異常快速，從許多方面顯示在逐步取代傳統電話。眾多大型企業和擁有知名品牌的企業以及與人們生活密切相關的服務業企業等，都已應用400電話。

二．說明400電話已融入經濟與生活中。由于全面實行市場經濟，使企業有了經營自主權，調動了企業的積極性。但由于市場充滿了競爭，企業要在市場中擁有強勢地位，就必須具備競爭優勢。由于400電話申請具有樹立企業形象和宣傳企業品牌的作用，為企業參與市場競爭注入活力與動力，所以，被企業作為市場營銷工具，在溝通八方、服務客戶、促進營銷等多方面發揮了其它方面所不可替代的作用。

具有以上優勢的400電話可解決售前咨詢、售中疑慮、售后服務等各種問題，在經營活動和服務消費者方面給人帶來安心和信任，同時，也讓企業在社會中擁有更好的口碑和信譽，在自身行業中擁有更強的競爭力。