我們應(yīng)該知道400業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，中國聯(lián)通申請400電話并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地電話號碼或呼叫中心的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

指出，對于需要400業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請一個 400xxxxxxx 作為其在全國的統(tǒng)一接入碼;在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該 400xxxxxxx 號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。中國聯(lián)通申請400電話對企業(yè)有很多好處，這點(diǎn)大家要清楚才好。

400電話與800有什么區(qū)別呢?

1 、800只能用固定電話撥打，400增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國應(yīng)用范圍;

2 、話費(fèi)比800節(jié)約50%，800 為 0.7~0.85 元/分鐘，400是0.30元/分鐘，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫;

3 、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。

另外，需要大家注意的是，所有撥打400的客戶只需支付本地市話費(fèi)，長話費(fèi)部分由400申請方企業(yè)支付，這不但體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。一個企業(yè)集團(tuán)往往在全國各地?fù)碛蟹止荆總€分公司處理某一區(qū)域的業(yè)務(wù)，按以往的做法，各分公司會分別公布自己的電話號碼。但申請了400后就可利用其按發(fā)話地選目的地 功能，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一號碼。

400號碼包括聯(lián)通、電信和移動三大運(yùn)營商，它們各有特點(diǎn)，但大體還是相同的，而中國聯(lián)通申請400電話的人數(shù)比較居多，這是因?yàn)樗Y費(fèi)比較低，使用的企業(yè)多，有問題，可咨詢在線客服。