400電話lsquo;掛機(jī)短信rsquo;功能是當(dāng)主叫400號碼的號碼是手機(jī)時，掛斷電話以后，400企業(yè)語音門戶會自動通過短信通道向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是400企業(yè)方預(yù)先設(shè)定好的。

掛機(jī)短信有兩種類型：

1、正常與目的碼通話后，掛斷電話時發(fā)送的短信。一般而言是企業(yè)的促銷信息。

2、未能與目的碼通話時，主叫主動掛斷了電話。這時候，一般發(fā)送的掛機(jī)短信是企業(yè)的溫馨提示信息，表示對客戶的關(guān)懷。

說明：

掛機(jī)短信按照發(fā)送的方式，可設(shè)置為三種：

1、按不同的目的碼發(fā)送不同的短信內(nèi)容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯(lián)系方式等;

2、按不同的分支下發(fā)不同的短信內(nèi)容，適用于不同的業(yè)務(wù)種類，如售前咨詢分支可下發(fā)促銷類短信，售后服務(wù)可下發(fā)溫馨提示等信息;

3、按照不同時間段下發(fā)不同短信，如工作時間和非工作時間下發(fā)不同的短信。