【400電話評(píng)價(jià)系統(tǒng)】400電話評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一般稱為客戶滿意度評(píng)價(jià)，是指客戶撥打400電話通話結(jié)束后，會(huì)有一個(gè)提示：請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿意、滿意、一般。通過(guò)此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢，客服掛機(jī)后，客戶可對(duì)本次通話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，多方位提高企業(yè)形象。

開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。