400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個(gè)行業(yè)售前、售后服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。與一般人所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把號(hào)碼開(kāi)通，然后通過(guò)后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽(tīng)外部的來(lái)電。

400電話作為現(xiàn)今不少企業(yè)的“標(biāo)配”之一，申請(qǐng)和辦理400電話中的各種細(xì)節(jié)也受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。接下來(lái)我們就為您詳細(xì)地介紹一下400電話的申請(qǐng)辦理流程。

?辦理流程

目前，企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)有兩種主要途徑：運(yùn)營(yíng)商（電信、聯(lián)通和移動(dòng)）和代理商。目前，近九成的400業(yè)務(wù)都是通過(guò)代理商辦理。所以我們接下來(lái)以代理商渠道為例，向您介紹400電話的辦理流程。

（一）選擇號(hào)碼

選擇一個(gè)適合自己的400號(hào)碼是辦理400電話的第一步。不同的企業(yè)的品牌以及形象需求不一樣，但不管是展示還是用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)或者做廣告，好號(hào)碼都更容易得到用戶的認(rèn)可。并且由于400電話通常都是永久使用，更換起來(lái)對(duì)品牌傷害和老客戶流失影響較大，故建議在辦理時(shí)就盡量選擇更好的號(hào)碼。最好能適合自己的行業(yè)特征，便于客戶記憶。

不過(guò)需要注意的是：一般號(hào)碼越好，選號(hào)費(fèi)越貴、預(yù)存話費(fèi)要求越高、月最低消費(fèi)也越高。所以作為企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，也不建議一味地追求好號(hào)碼。企業(yè)最好根據(jù)自己的實(shí)際消費(fèi)出發(fā)選擇號(hào)碼，以免造成不必要的成本浪費(fèi)。

（二）選擇套餐

客戶在辦理400電話的時(shí)候，往往不知道400電話套餐該怎么選擇。為此我們專(zhuān)門(mén)搜集了一批過(guò)往用戶的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，為您總結(jié)出了以下幾個(gè)參考意見(jiàn)：

1.企業(yè)應(yīng)該要根據(jù)實(shí)際話務(wù)量選擇適合套餐。切不可只圖預(yù)存話費(fèi)少而選擇超出實(shí)際話費(fèi)的套餐，那樣反而浪費(fèi)。

2.在開(kāi)通400業(yè)務(wù)時(shí)，建議有實(shí)力的企業(yè)盡量選擇較高的套餐，資費(fèi)便宜，性價(jià)比高；如果號(hào)碼要求不高，話務(wù)量相對(duì)較少，建議選擇普通套餐。

3.代理商所提供的400業(yè)務(wù)一般都會(huì)附帶后臺(tái)系統(tǒng)，里面包含有多種多樣的輔助通話功能。企業(yè)在選擇套餐時(shí)應(yīng)注意套餐中包含的功能種類(lèi)及數(shù)量，并結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行挑選。

在辦理號(hào)碼之前，Chiefmore建議先了解一下企業(yè)的需求，根據(jù)企業(yè)情況來(lái)選擇。在線客服也會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)給您推薦最適合的套餐。

（三）與代理商簽約并提交相應(yīng)材料

在開(kāi)通400電話業(yè)務(wù)之前，企業(yè)還需要準(zhǔn)備的一系列資料，具體包括：

1.公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本帶年檢掃描件（若無(wú)最新年檢記錄則無(wú)效）；

2.公司法人身份證正反面掃描件；

3.填寫(xiě)400標(biāo)準(zhǔn)受理單（需加蓋單位紅色公章）；

4.填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)商400電話用戶入網(wǎng)協(xié)議。

（四）預(yù)存話費(fèi)并使用

根據(jù)企業(yè)所選的套餐預(yù)存一定數(shù)額的話費(fèi)之后，企業(yè)需要再等上1-3個(gè)工作日，然后就能正式開(kāi)始使用申請(qǐng)的400號(hào)碼了。后期當(dāng)話費(fèi)用光或者到期需要續(xù)約時(shí)，只需要直接聯(lián)系代理商的客服進(jìn)行繳費(fèi)或者續(xù)約即可，非常方便。

但需要企業(yè)注意的是，曾經(jīng)也出現(xiàn)過(guò)企業(yè)由于找了不正規(guī)的代理商，最后續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上廠商的情況。一旦發(fā)生了這種情況，最后一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的400號(hào)碼被銷(xiāo)號(hào)，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)造成非常不良的影響。因此，找到正規(guī)的代理商辦理400業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的一件事情。