400號碼是企業(yè)專用號碼，在生活中也非常常見，無論是企業(yè)宣傳網(wǎng)站或是平面廣告，都會附上企業(yè)的400電話方便大加咨詢。企業(yè)的號碼對于企業(yè)來說是終身的，一般不會改變，因為電話對于企業(yè)來說可能是一種企業(yè)代表，隨意改變只會造成很多消費者對企業(yè)形象的模糊，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，因為企業(yè)長期發(fā)展是需要建立長期并且牢固的客戶關(guān)系，客戶一旦確定這個是企業(yè)的專屬電話，很難在心里接受改變。 對于企業(yè)來說，400電話是方便管理，企業(yè)節(jié)約成本的好的選擇。一般來說，企業(yè)可以通過400電話的特殊服務(wù)決定了其對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之處。400電話提供多條線接通業(yè)務(wù)，即使一時間多個電話打進來也不會出現(xiàn)電話死機斷線之類的情況，一般的電話就沒有辦法實現(xiàn)這種業(yè)務(wù)，很多企業(yè)的售后服務(wù)很多都是通過400電話實現(xiàn)的，客服人員守在電話前面，多條線接待客戶，一般來說是不會出現(xiàn)電話占線，因為如果客戶在咨詢業(yè)務(wù)或是出現(xiàn)使用產(chǎn)品時有不愉快時，企業(yè)的咨詢電話打不通，會很大程度上影響一個客戶的滿意度，400電話可以避免企業(yè)出現(xiàn)讓客戶不滿意的情況。 撥打400電話的費用又是怎樣的呢？其實這是可以選擇的，一般來說企業(yè)會選擇單方面付費，企業(yè)承擔(dān)通過產(chǎn)生的費用，這對于客戶積極參與企業(yè)的調(diào)查活動以及售后服務(wù)都有效果，但是如果企業(yè)這樣做還會出現(xiàn)一種不理想的情況，那就是企業(yè)經(jīng)常會接到一些惡意電話，因此現(xiàn)在很多的企業(yè)都會選擇花費分擔(dān)，這種情況是能夠很好的抑制惡意電話的出現(xiàn)，但是卻會很容易導(dǎo)致客戶不愿意撥打企業(yè)電話。因此這方面有利也有弊，關(guān)鍵要看自己的選擇。 上面我們也提到，400電話有的時候是企業(yè)的一種標(biāo)識，因此很大程度上，企業(yè)堅持同一個400電話可以再很大程度上減少企業(yè)的宣傳費用，企業(yè)通過400電話來樹立在消費者心中的固定觀念。因此400電話對于企業(yè)來說非常的重要，企業(yè)想要更加長遠的發(fā)展，就一定要學(xué)會去申請這樣一個400電話。因為對于消費者來說這也會給他們的生活帶來很多的便利，隨時撥打電話咨詢企業(yè)情況，有助于消費者對企業(yè)更加的信任。