今天給各位分享騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)騰訊云智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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用過(guò)用過(guò)，很好用的，做客服2年了，之前有通過(guò)公司的QQ、微信和客戶去做很多的問(wèn)題解答，太麻煩了。后來(lái)公司漸漸做起來(lái)，我們這批客服平時(shí)也有接觸到同行們?cè)谟玫囊恍┛头浖透习逋扑]了下。

用過(guò)53客服、百度商橋和網(wǎng)易七魚(yú)，最后還是覺(jué)得企點(diǎn)客服用起來(lái)的體驗(yàn)感最佳。

客戶進(jìn)線后可能咨詢(xún)售前、售后，導(dǎo)航菜單直接就能引流到相關(guān)的客服那里，客戶瀏覽了什么，對(duì)什么感興趣，我們也都是能看到的，直接給他介紹他關(guān)注的就好了，忙的時(shí)候還能轉(zhuǎn)接到別的客服那里，將我們的所有應(yīng)用場(chǎng)景都想了個(gè)遍，真的是很智能化和人性化了。

目前還在持續(xù)使用中！

電銷(xiāo)系統(tǒng)可以用來(lái)管理客戶嗎?

當(dāng)然可以，電銷(xiāo)+客戶管理（CRM）一套系統(tǒng)配合使用，就看你使用模式想做到什么樣的了，用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名，新來(lái)的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列表中。加上工單系統(tǒng)，可以設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。文件在多個(gè)座席之間自動(dòng)流轉(zhuǎn);每個(gè)座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

1、多種社交方式服務(wù)客戶：覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，獨(dú)有QQ好友專(zhuān)屬客服騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，二維碼發(fā)起對(duì)話并監(jiān)測(cè)效果騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，打通線上線下場(chǎng)景，通過(guò)添加QQ好友和群建立穩(wěn)定關(guān)系，特有隱私群保護(hù)商機(jī)，在融合電話與在線溝通，無(wú)縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn)

2、云呼叫中心隨時(shí)響應(yīng)：領(lǐng)先云計(jì)算架構(gòu)，開(kāi)通擴(kuò)容無(wú)需等待，隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)，全國(guó)運(yùn)營(yíng)商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無(wú)封停風(fēng)險(xiǎn)，IRV可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，就能有直觀高效。

3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)：跟進(jìn)網(wǎng)站停留時(shí)間，來(lái)訪次數(shù)等，主動(dòng)發(fā)起溝通，依據(jù)標(biāo)簽，畫(huà)像屬性篩選，針對(duì)性群發(fā)消息觸達(dá)客戶，高效智能外呼，洞察客戶價(jià)值，提升客戶轉(zhuǎn)化，靈活配置紅包卡卷，可直接保存至手機(jī)QQ或微信錢(qián)包

4、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：騰訊企點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)能夠保護(hù)企業(yè)客戶資源不因?yàn)槿藛T異動(dòng)而流失，并且能將企業(yè)已有的QQ好友、群以及客戶名單快速遷移至客戶庫(kù)中。在客服數(shù)據(jù)庫(kù)中，每個(gè)客戶可歸屬專(zhuān)人跟進(jìn)，而且能通過(guò)多種維度來(lái)分析與構(gòu)建客戶庫(kù)畫(huà)像，幫助企業(yè)直觀地了解自己客戶的主要構(gòu)成。

5、開(kāi)放平臺(tái)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)：秉承騰訊開(kāi)放共贏理念，攜手合作伙伴共建生態(tài)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。開(kāi)放API，快速整合社交溝通，業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力。開(kāi)放UI集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)功能無(wú)縫連接。認(rèn)證專(zhuān)業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實(shí)施。

騰訊企點(diǎn)包含一組社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）套件：企點(diǎn)客服，企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，企點(diǎn)-企業(yè)QQ 2.0（協(xié)同），企點(diǎn)云呼叫中心，用于擴(kuò)展和定制的開(kāi)放平臺(tái)，以及專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)級(jí)服務(wù)；運(yùn)用騰訊社交、即時(shí)通訊，大數(shù)據(jù)AI，精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和管理 SaaS 工具，助力企業(yè)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服部門(mén)在客戶全生命周期升級(jí)體驗(yàn)，并提升企業(yè)從獲客、待客到留客復(fù)購(gòu)的效能。

企業(yè)辦理購(gòu)買(mǎi)企點(diǎn)的業(yè)務(wù)，可以直接在騰訊企點(diǎn)官網(wǎng)，選擇相應(yīng)的產(chǎn)品，經(jīng)企業(yè)資質(zhì)審核成功即可辦理。

為騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)了回答這個(gè)問(wèn)題騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)，特意去了解了一番騰訊企點(diǎn)，快夸騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)我~

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，騰訊企點(diǎn)是一系列做企業(yè)辦公、多渠道觸達(dá)客戶的辦公協(xié)同、客戶關(guān)系管理、促進(jìn)銷(xiāo)售和辦公效率軟件的。

覆蓋全渠道接待窗口，如騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)：企點(diǎn)客服，能搭載在各個(gè)客戶來(lái)源渠道進(jìn)行在線接待。

針對(duì)微信端的營(yíng)銷(xiāo)推廣，如騰訊企點(diǎn)云外呼系統(tǒng)：企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，能通過(guò)與微信大號(hào)的合作進(jìn)行一些產(chǎn)品公眾號(hào)圖文、小程序和H5的推廣，精準(zhǔn)到達(dá)。

針對(duì)企業(yè)辦公協(xié)同，如：企業(yè)QQ，能通過(guò)統(tǒng)一對(duì)外的企業(yè)形象聯(lián)系客戶，也能對(duì)內(nèi)監(jiān)督管理員工，防止客戶的流失。

針對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)，如：企點(diǎn)電話，智能外呼與呼入系統(tǒng)，統(tǒng)一的融合工作臺(tái)，將客戶的瀏覽軌跡一一記錄，使語(yǔ)音接聽(tīng)的針對(duì)性更強(qiáng)。

還有銷(xiāo)售智推啊、機(jī)器人客服啊，產(chǎn)品比較多，但都是比較對(duì)應(yīng)我們企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的~

你要是覺(jué)得我的備課不錯(cuò)，記得給我點(diǎn)贊啊~

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