本篇文章給大家談談外呼數據系統，以及通信外呼系統對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統就是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能。　

呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。　

系統可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業務交流，因此這幾年電話機器人的出現受到了很多企業的追捧。那么智能電話機器人的優勢有哪方面呢？電話機器人適用于哪些行業？1、顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數比人工數量更多。

一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數量絕對是超過人工的。根據測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環境、情緒影響，根據預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。

2、有效節省成本，人力成本是不少企業一筆不小的開支。

傳統電銷為了擴大業務勢必也要增長銷售人員的數量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業離不開員工為它創造經濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠低于人工了，企業之間的合作可能按月或者按年來結算智能機器人的費用。總得來看，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業滿意。

3、助力企業增強專業性，通過大數據分析和人工智能技術為企業服務。電銷新人剛入行不久，因經驗和專業度不足，很容易在通話過程中出現失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術，穩定運行，通過大數據分析和人工智能技術進行不斷的學習完善來更好的為企業服務。

電銷外呼系統好不好用不僅需看要龐大的用戶基礎，優秀的口碑，還需有效幫助電銷企業解決電銷難題。

沃創云電銷外呼系統是一款適用于中小企業電話營銷場景的云通信系統平臺。通過批量導客、撥號觸客、實時跟進記錄、客戶管理分析、銷售管理分析等流程，形成獨具特色的銷售外呼賦能生態閉環。

1.高接通率

電銷外呼系統支持客戶歸屬地定位，通過定位對外顯號碼、號碼歸屬地做出調整，以展示最真實、且貼近客戶的號碼，提升可信度，保證接通率。

2.實時數據跟進記錄

每次與客戶溝通時，電銷外呼系統會實時彈出信息錄入界面和現有的客戶資料，以便于銷售人員二次溝通的展開，實時記錄溝通內容，同時也提高了企業對于客戶資源的管理能力，減少客戶的流失。

3.可視化數據報表

通過多維度統計銷售數據，客戶、銷售、外呼等數據進行統計，形成全面的可視化數據報表，協助企業分析銷售數據，方便老板對銷售經營做出決策。

4.大數據客戶線索獲客

通過沃創云優選商機獲取的大量精準客戶線索，可一鍵導入（領取）到外呼任務里，銷售人員通過對全量信息的掌握，組織溝通策略及談判話術，實現更精準的客戶觸達。

用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

電話外呼系統是什么意思 什么是電話外呼系統

1、電話外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼數據系統，將錄制好外呼數據系統的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術外呼數據系統的現代客戶服務中心系統不可或缺外呼數據系統的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼數據系統：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

關于外呼數據系統和通信外呼系統的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。