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本文目錄一覽：
1、85外呼客服什么意思
2、移動外呼客服具體是做什么的
3、服務型客服和外呼客服區(qū)別
4、外呼客服主要做什么
85外呼客服什么意思
外呼是現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)呼出服務主動發(fā)起對客戶的呼叫。
外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能，此不贅述。
外呼營銷系統(tǒng)是基于CTI和IVR技術搭建的，它的目的在于提高客戶滿意度和銷售人員的工作效率。
市面上現(xiàn)在有很多外呼系統(tǒng)，他們的功能也基本上都是大同小異的，就比如說提供自動外呼群呼、CRM客戶管理、導航、企業(yè)微信聊天、網(wǎng)站客服、報表系統(tǒng)等。
移動外呼客服具體是做什么的
外呼主要是向客戶推薦移動的新產(chǎn)品外呼系統(tǒng)客服是什么，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優(yōu)惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。
拓展資料外呼系統(tǒng)客服是什么：
外呼客服崗位職責外呼系統(tǒng)客服是什么：
1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優(yōu)惠活動等；
2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務；
3、負責推廣運營商各項業(yè)務。
4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。
服務型客服和外呼客服區(qū)別
意義不同。
1、外呼客服是指電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
2、服務型客服是指在線為客戶解答疑問。
外呼客服主要做什么
1、指導客戶了解公司產(chǎn)品。
2、對客戶服務全流程負責跟進，及時響應客服的各種需求與問題，并推進其他部門的處理進度。
3、指導客戶使用推出的產(chǎn)品和服務。
4、對客戶進行日常的跟蹤維護，提高客戶體驗滿足感。
5、協(xié)助完善和優(yōu)化服務流程，提升效率。
6、對加入公司QQ群的客戶進行日常維護。
任職要求
1、具有良好的語言溝通能力，普通話標準，有客戶管理及服務經(jīng)驗。
2、具有良好的主動思考習慣，對于工作的重要性，優(yōu)先級有清晰的認識和判斷，并推動工作的進展。
3、具有良好的歸納總結(jié)能力，能善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題，并進行總結(jié)提煉，推動問題的解決。
4、富有創(chuàng)業(yè)精神，充滿激情，樂于接受挑戰(zhàn)，能適應公司超快速發(fā)展環(huán)境。
5、熱愛信用行業(yè)，具有良好的職業(yè)道德與操守，優(yōu)秀的團隊合作意識。
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