本篇文章給大家談?wù)労蕽蔂I(yíng)銷外呼系統(tǒng)，以及外呼營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

可以的。外呼系統(tǒng)功能：

一、客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入，不在需要員工一個(gè)一個(gè)的手動(dòng)撥號(hào)，智能化與客戶交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫對(duì)答。

二、自動(dòng)對(duì)客戶意向進(jìn)行分類

通過客戶說出的關(guān)鍵詞對(duì)客戶進(jìn)行意向分類，通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。

三、客戶數(shù)據(jù)管理

每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個(gè)客戶信息和二次跟進(jìn)。

外呼系統(tǒng)菏澤營(yíng)銷外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不菏澤營(yíng)銷外呼系統(tǒng)了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來電進(jìn)行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

華誼科技外呼營(yíng)銷系統(tǒng)主要應(yīng)用于電銷行業(yè)菏澤營(yíng)銷外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)菏澤營(yíng)銷外呼系統(tǒng)，包含外呼、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理等功能!

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