1、智能外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節省通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。

2、什么叫智能電話外呼系統外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節省通話的等待時間。

3、智能外呼營銷系統主要是為電話營銷行業專業定制的外呼系統，主要包含自動外呼、群呼、語音外呼、自動錄音保存、來電彈屏、客戶資料管理、數據統計等功能。

1、獵星AI智能外呼系統，百度下運用ASR、TTS、NLP技術、智能、高效完成客戶意向挖掘。經過版本不斷的更新迭代，目前獵星AI智能外呼系統日工作量可做到800-10000，相當于5-20個銷售一天的工作量。

2、可以考慮一下沃創云的人工外呼系統平臺，這個平臺我們公司也在用，感覺挺不錯，也挺好用的，不僅功能強大，操作簡單，而且性能也大大地穩定。

3、沃創云的ai智能機器人外呼系統就挺好的，這個系統可以讓坐席銷售的時間花在解決有效客戶問題上，大大提升通話效率，打出精準客戶。

電話銷售人員可以將話術提交給AI智能語音外呼系統，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。

AI語音模仿技術是一種基于人工智能技術的語音合成技術，它不僅可以讓機器生成符合語法規則的語音，而且還可以使機器生成盡可能貼近人類語音特征的語音。

例如，在語音合成方面，盡管可以通過深度學習等技術讓 AI 機器產生出更加真實的聲音，但仍難以模擬出人類歌手那種自然、細膩的表現。在編曲方面，AI 也還需要進一步的改進和創新，才能夠創作出更多具有個性和創造力的音樂作品。

一般智能語音助理或語音機器人工作原理大致如下：第一階段：語音到文本的過程。信號源→設備（捕獲音頻輸入）→增強音頻輸入→檢測語音→轉換為其他形式（如文本）第二階段：響應過程。

呼叫中心客服的角色發生很大變化，不再是通過單純的接聽電話來解決客戶的售后問題，更趨向于主動營銷。不管是接聽還是外呼，利用每一次和客戶對話的機會，竭力為企業爭取每一個客戶。

Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

智能外呼機器人，就是根據話術提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統，根據客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩定才能保障機器人的穩定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。

呼叫系統的優勢：穩定，功能強，數據安全性和及時性高，可以無縫與其它軟件系統對接。 效果好不好要你需求效果怎么樣的。

我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統的技術來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務效率。