1、天貓超市打電話問是送貨上門。天貓超市是真正的送貨上門的，官方在2020年的時候就推出了政策，排除特殊情況，天貓超市必須遵守送貨上門，不上必賠原則。

2、不是。天貓國際客服打電話說郵寄快遞不是詐騙，是菜鳥直送的快遞電話，天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)全新打造的B2C商業(yè)零售網(wǎng)站，2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。

3、如果你在天貓國際或者天貓直送買的物品，都會由丹鳥物流進(jìn)行配送，當(dāng)快遞到件時，都會給你打電話咨詢放在哪里或者指定地方，丹鳥物流不屬于四通一達(dá)，而是天貓自營的物流，也可以理解為京東快遞，自己旗下的物流公司。

1、首先打開手機(jī)上的天貓精靈app，然后點(diǎn)擊頁面下的天貓圖標(biāo)。點(diǎn)擊進(jìn)入“通訊錄”。點(diǎn)擊右上角的“添加聯(lián)系人”。然后可以選擇是“新添聯(lián)系人”還是“從手機(jī)通訊錄導(dǎo)出”。

2、打開天貓精靈的APP。然后進(jìn)入到如下操作界面。點(diǎn)擊下圖中的添加設(shè)備按鈕，如下圖所示。選擇對應(yīng)的設(shè)備，如下圖所示。選擇之后便會進(jìn)入到如下界面，然后我們填寫家庭的無線網(wǎng)信息。

3、打開天貓精靈APP，接著點(diǎn)擊“使用淘寶賬號登錄”，登錄成功后允許訪問麥克風(fēng)。并點(diǎn)擊“同意更新用戶協(xié)議”，接著點(diǎn)擊“我的”-“添加設(shè)備”，選擇購買的音響。

天貓客服打電話原因如下：服務(wù)平臺客服給店家或者本人打電話，默認(rèn)設(shè)置是一些靠譜的惡性事件，可能是訂單信息類的也可能是開實(shí)體店類的，再或者一些操作失誤類的。

第四種，可能是詐騙電話。第五種，就是我記得以前在淘寶做生意的時候，我有網(wǎng)商貸，接過淘寶就給我各種推銷，比如說，你的額度增加了，叫我多貸款等等（高利貸）第六種，比如你逾期了，也會給你打電話。比如催債等等。

平臺客服給商家或是個人打電話，默認(rèn)是一些正規(guī)的事件，可能是訂單類的也可能是開店類的，再或是一些誤操作類的。2018年11月26日，天貓升級為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群、天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大板塊。

親身經(jīng)歷，我曾經(jīng)多次接到過這類電話，稱自己是淘寶/京東客服，表示由于質(zhì)量原因，自己購買的物品需要退款，對方能準(zhǔn)確說出我購買的物品信息和個人信息，要求我在電話中按照對方說的來操作，進(jìn)行退款。