ai語(yǔ)音機(jī)器人一體化系統(tǒng),也是一款可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音外呼的 AI智能系統(tǒng)。通過部署語(yǔ)音外呼機(jī)器人,可以代替人工撥打電話,獲取客戶信息。而且通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,還可以得出有效的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。讓企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)情況一目了然,能夠及時(shí)調(diào)整方向,增加業(yè)績(jī)。
智能話術(shù)
1、在與客戶交流的時(shí)候,可以通過語(yǔ)音機(jī)器人一體化系統(tǒng)來(lái)完成,可以減少很多不必要的重復(fù)環(huán)節(jié)。而且系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)客戶的具體要求,給出更好的回答方案。
2、當(dāng)與客戶進(jìn)行溝通,如果出現(xiàn)一些不理解的問題,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的話術(shù)提示。不需要人工再去逐字進(jìn)行解釋,大大提高了工作效率。
3、除此之外,系統(tǒng)還會(huì)智能分析客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢情況,并給出相應(yīng)的解答方案。讓客戶對(duì)產(chǎn)品更加熟悉,這樣也有利于后續(xù)發(fā)展。
真人錄音
AI語(yǔ)音機(jī)器人一體化系統(tǒng),也可以實(shí)現(xiàn)真人錄音。并且根據(jù)具體的行業(yè)需求,還可以選擇不同的真人錄音類型。比如教育行業(yè)的,就可以選擇語(yǔ)音錄制,進(jìn)行對(duì)話錄音。如果是房產(chǎn)、金融行業(yè)的,就可以選擇錄音的形式。
只要對(duì)錄音中的關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊查詢,就能得到所需要的信息,并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配和搜索,讓溝通過程更加有條理和系統(tǒng)。
另外, AI語(yǔ)音機(jī)器人一體化系統(tǒng)還有自動(dòng)撥號(hào)功能。只需要輸入客戶相關(guān)信息,就可以自動(dòng)撥打電話,不用人工介入,也不會(huì)有錯(cuò)誤的信息輸入。
支持自動(dòng)記錄
1、銷售話術(shù)記錄:通話過程中,自動(dòng)生成話術(shù)記錄??筛鶕?jù)用戶需求編輯話術(shù),也可以一鍵導(dǎo)出話術(shù),讓銷售人員自己保存。
2、通話數(shù)據(jù)記錄:支持自動(dòng)保存通話錄音,文件自動(dòng)同步到系統(tǒng)后臺(tái)。方便銷售人員后期查看、統(tǒng)計(jì)、分析,也為以后的營(yíng)銷活動(dòng)做鋪墊。
智能分類意向客戶
機(jī)器人的意向客戶分類功能,能夠進(jìn)行智能化篩選意向客戶,避免無(wú)效撥打,提升企業(yè)電話銷售效率。首先,企業(yè)可以先對(duì)意向客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理,從而精準(zhǔn)識(shí)別客戶是否是精準(zhǔn)客戶,這樣就可以方便的進(jìn)行電話溝通和業(yè)務(wù)跟進(jìn)。其次,機(jī)器人能夠自動(dòng)識(shí)別出電話中的客戶話語(yǔ),然后再對(duì)其進(jìn)行分類管理。最后,在系統(tǒng)后臺(tái)還可以設(shè)置分類后的意向客戶是否還需要回訪或跟進(jìn),如果不需要打電話回訪和跟進(jìn)。另外在系統(tǒng)后臺(tái)還可以對(duì)企業(yè)銷售人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置管理和績(jī)效考核管理,從而可以提高員工工作積極性和工作效率。
數(shù)據(jù)分析
客戶信息、意向情況等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),能夠及時(shí)反饋到銷售人員,方便銷售人員對(duì)自己的客戶進(jìn)行分類管理。同時(shí),可以通過分析歷史的數(shù)據(jù),看準(zhǔn)更多潛在客戶。對(duì)于意向不高的客戶,也能夠及時(shí)地篩選掉。減少了浪費(fèi)時(shí)間和精力,還可以提高企業(yè)的工作效率,避免一些不必要的損失。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)