呼叫中心系統(tǒng)是什么?簡(jiǎn)單的說，就是一個(gè)企業(yè)與客戶的直接對(duì)話。但對(duì)于一些不太了解的企業(yè)來說，其呼叫中心系統(tǒng)多少錢一年呢?也是一個(gè)比較難回答的問題。其實(shí)不管在什么行業(yè)，隨著時(shí)間的推移，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所使用，并取得了良好的效果。下面就來了解一下在中國最大的通信產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商—巨人網(wǎng)絡(luò)通訊公司所提供的呼叫中心系統(tǒng)。

一、呼叫中心系統(tǒng)的功能

呼叫中心系統(tǒng)主要包含以下幾個(gè)功能：

1、電話錄音(來電錄音);

2、座席錄音(電話通話記錄);

3、客戶資料管理(客戶信息維護(hù));

4、來電轉(zhuǎn)接(業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接)。

二、費(fèi)用計(jì)算

呼叫中心系統(tǒng)是一種服務(wù)產(chǎn)品，所以費(fèi)用是根據(jù)使用情況來計(jì)算的。

一般來說，企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)，主要就是看中了它的穩(wěn)定性和可靠性。因?yàn)榉€(wěn)定性和可靠性是衡量一款呼叫中心系統(tǒng)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。而呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格方面主要是由其使用成本、功能、服務(wù)質(zhì)量等方面來決定的。

三、費(fèi)用分析

四、總結(jié)

呼叫中心系統(tǒng)具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性，在原有的系統(tǒng)上進(jìn)行功能和技術(shù)擴(kuò)展，可以將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有呼叫中心集成起來，形成一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

目前巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是國內(nèi)最大的通信產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商，在通信行業(yè)中有著較高的地位和知名度。

而對(duì)于廣大企業(yè)來說可以選擇更具性價(jià)比的呼叫中心管理系統(tǒng)，以獲得穩(wěn)定可靠且強(qiáng)大靈活的通訊功能和高質(zhì)量的服務(wù)。

以上就是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊公司關(guān)于呼叫中心技術(shù)及其市場(chǎng)行情方面的介紹了。

我們相信，隨著現(xiàn)代科技日新月異的發(fā)展進(jìn)步，將會(huì)有更多更好更完善、更加先進(jìn)且實(shí)用可靠的通訊產(chǎn)品被開發(fā)出來。