有用!人工智能技術(shù)不斷發(fā)展迭代的今天，尤其是chatgpr席卷全球之下，越來越多的企業(yè)見識到人工智能的威力，已經(jīng)迫不及待想要將智能電銷機(jī)器人運(yùn)用到常規(guī)營銷當(dāng)中去，一個(gè)智能電銷機(jī)器人的話，對于企業(yè)來說大大解放了人力，企業(yè)到底應(yīng)該如何選擇一個(gè)適合自己的電銷機(jī)器人呢?

1.電銷機(jī)器人的功能和質(zhì)量

現(xiàn)在市面上的電銷機(jī)器人主要有三種，第一種是基于語音識別的電銷機(jī)器人，這種電銷機(jī)器人需要有專業(yè)的人才來進(jìn)行操作。

第二種是基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的 AI智能電銷機(jī)器人，這種客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的分析，能夠幫助電銷機(jī)器人做更多更全面的工作，比如對客戶資源進(jìn)行分類分級管理等。

第三種是基于客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘的智能電賣系統(tǒng)，這個(gè)電銷機(jī)器人能給客戶提供更加個(gè)性化和定制化的服務(wù)。

而第三種智能電銷機(jī)器人就是可以根據(jù)不同客戶給出不同類型和需求的信息來進(jìn)行對話，從而能夠讓你有更多的選擇。

2.電銷機(jī)器人能夠做到自動(dòng)外呼嗎

能夠自動(dòng)外呼的智能電銷機(jī)器人，它的功能比較多。

它可以自主學(xué)習(xí)、自我成長，還可以根據(jù)客戶設(shè)置不同的話術(shù)，也能針對不同的問題進(jìn)行精準(zhǔn)地營銷。

所以企業(yè)在選擇電銷機(jī)器人時(shí)，可以從這幾個(gè)方面來考慮，一是它是不是真的能夠自動(dòng)外呼。

二是它能不能夠根據(jù)客戶設(shè)置好什么樣的話術(shù)，然后在外呼時(shí)把這些話術(shù)進(jìn)行播放出來或者選擇合適的方式播放出來。

三是選擇了合適的產(chǎn)品之后，還要做好售后服務(wù)，這樣才可以更好地保障客戶滿意度。

3.電銷機(jī)器人是否方便，不會被情緒影響到打電話

如果是智能機(jī)器人的話，那么肯定不會出現(xiàn)情緒波動(dòng)的情況。

因?yàn)樗麄兊能浖际怯幸惶壮绦騺砜刂扑麄儯绻霈F(xiàn)情緒波動(dòng)的話，那么也可以及時(shí)的進(jìn)行調(diào)節(jié)。

這樣還可以避免電銷人員因?yàn)榍榫w而出現(xiàn)電話被掛斷的情況。

而且也不用擔(dān)心一個(gè)電話就可能影響到你后期的業(yè)績了。

因?yàn)槲覀児疽呀?jīng)有很多年都沒有使用過這種產(chǎn)品了，所以就算是有一些客戶來咨詢，我們也是直接把機(jī)器人推薦給他們了。

4.電銷機(jī)器人還能幫你做什么?

一、批量撥號

電銷人員在給客戶打電話的時(shí)候，難免會遇到?jīng)]有打通的情況，而這個(gè)時(shí)候機(jī)器人就可以幫助他們直接撥打出去。

二、自動(dòng)分類客戶

智能電銷機(jī)器人的好處就是可以自動(dòng)區(qū)分客戶類型，然后根據(jù)不同的客戶進(jìn)行分類。

三、提高工作效率

智能電銷機(jī)器人是有專業(yè)的算法技術(shù)為基礎(chǔ)而打造出了一款，在電話接通后自動(dòng)進(jìn)行分類，如果說這個(gè)人實(shí)在是太忙而沒有接聽電話，或者說接聽失敗了之后，沒有及時(shí)跟進(jìn)的話，那么它就會直接自動(dòng)掛斷。