企業(yè)使用電話營銷管理系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)提升業(yè)績，降低成本。電話銷售管理系統(tǒng)不僅可以提升員工的業(yè)績，還可以提高工作效率。

目前很多企業(yè)使用電話營銷管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)有十多年的歷史，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和擴大，目前大部分電話銷售管理系統(tǒng)軟件已無法滿足公司業(yè)務(wù)需求。

目前呼叫中心系統(tǒng)軟件已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，在各行業(yè)擁有了大量的用戶并獲得了廣泛好評和贊譽，其中不乏華為、格力等大型企業(yè)。

公司業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展拓展中，越來越多的企業(yè)開始使用電話營銷管理系統(tǒng)軟件來提升自己的業(yè)績。

1.多分支電話銷售模式

系統(tǒng)支持多分支，單分支模式，如需切換或取消，可通過手機、微信等方式隨時發(fā)起。

1)分支電話打給客戶;

2)客戶不接聽時可以向下分支或公司繼續(xù)撥打。例如：在多分支模式下，一個企業(yè)只有一個銷售部，如果該公司希望增加一個電話銷售部門，該公司可以向下擴展到兩個或更多的子公司。

3)可以設(shè)置每個人的語音提醒、電話錄音等。

4)可設(shè)置自動撥號、自動回撥等功能。

2.客戶信息的實時查詢

對于銷售人員來說，查詢客戶信息是工作的重要內(nèi)容之一。

傳統(tǒng)的人工查詢，需要通過電話和記錄來進行手工操作，費時費力且效率低下。

使用電話營銷管理系統(tǒng)軟件后，只要打開系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫中即可對客戶信息進行實時監(jiān)控和查詢;在數(shù)據(jù)報表中可以直接調(diào)出客戶的相關(guān)信息。

電話營銷管理系統(tǒng)軟件對客戶數(shù)據(jù)的查詢功能，不僅能提高銷售人員的工作效率，還能大大提高企業(yè)客戶管理的透明度。

我們可以從很多方面了解電話營銷管理系統(tǒng)軟件對銷售人員工作效率和滿意度產(chǎn)生的影響：

3.客戶通話錄音、業(yè)務(wù)記錄

當員工的業(yè)績不佳時，系統(tǒng)會自動將員工銷售成功的客戶錄音。

電話銷售管理系統(tǒng)軟件可以為您保存您所有的通話錄音，并且可以為您保留原始數(shù)據(jù)。

當企業(yè)電話銷售管理系統(tǒng)軟件的客戶進行消費時，如果您需要對這些錄音進行刪除和編輯，您只需要通過點擊一個按鈕就可以對這些錄音進行刪除和編輯。

4.客戶管理、報表分析

系統(tǒng)能夠自動統(tǒng)計每個客戶的銷售情況，包括打電話次數(shù)、通話時間等。

系統(tǒng)能夠自動統(tǒng)計每個電話呼入的次數(shù)及成功率，根據(jù)不同的階段有不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以很方便的了解企業(yè)每個階段的客戶數(shù)量和電話號碼分布情況。

系統(tǒng)具備銷售報表功能，可根據(jù)不同時期統(tǒng)計客戶呼入情況，并對電話呼入進行分析和總結(jié)。

系統(tǒng)還具有銷售報表分析功能，可對各時期銷售情況進行對比和分析。

電話營銷管理系統(tǒng)軟件提供數(shù)據(jù)查詢功能，可查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，例如：呼出次數(shù)、客戶類型等。