呼叫中心運營資質指的是什么?合法、合規地運營需要有呼叫中心許可證，這是相關業務開展的重要資質，是呼叫中心服務商必須滿足的條件。

一、什么是呼叫中心許可證

可理解為增值電信業務經營許可證，擁有運營資質，便可以開展呼入與呼出業務，保障正規化運營。具體運營范圍分為全網與地網，全網呼叫面對全國，地網則是小于等于一個省的呼叫范圍。

可根據運營范圍來選擇辦理相應的呼叫中心許可證，在獲得運營資質后，才能從事通訊類業務經營活動。在辦理時需要向相關部門提交申請，通過審批以后，便可以正式的運營呼叫中心，正規化開展呼叫業務。

二、如何辦理呼叫中心許可證

想要辦理呼叫中心許可證就要符合相應的條件，以全網辦理為例，需要有合法建立的公司，且有辦公場地和人員配置，處于正常經營，沒有任何違法記錄等等。在滿足了這些條件后，才能申請辦理全網呼叫。

申辦過程需要提供一些材料，如營業執照、法人及股東身份證明、公司內部人員和結構配置情況等等。把申請材料準備齊全，然后提交給審批部門即可。達到標準要求，便可以拿到許可證。

三、呼叫中心許可證的作用

正規運營是基礎作用，除了打好基礎之外，還能提升呼叫業務處理效率和水平，保障溝通的順暢性，使工作變得輕松、省力。呼叫系統用戶能夠借助系統降低成本，使管理可以步入正軌，有助于維護企業形象。

在整體的運營中，可以使用系統功能更好的開展業務，挖掘大量的市場商機，從而創造可觀的效益。在不同業務流程中，起到重要的連接作用。推動業務快速演進，為企業與客戶長期合作提供了便利條件。

值得注意的是，呼叫中心許可證有著年檢和有效期規定，每年都要進行年檢，有效期長的是五年。在全省或是全國開展呼叫業務，都需要辦理呼叫中心許可證。做到合法化運營，實現可持續化發展目標。

目前，市面上呼叫中心服務商有很多，企業想要通過服務商來接入呼叫系統，則要認準擁有呼叫中心運營資質的服務商。