巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在線客服系統(tǒng)支持微信客服的接入，接入后的企業(yè)可以通過知你客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更多應(yīng)用場景的觸達(dá)，更短觸達(dá)路徑，更統(tǒng)一的營銷服務(wù)體驗(yàn)!

一、微信客服是什么?

微信客服是騰訊微信團(tuán)隊(duì)為滿足企業(yè)的客服需求，幫助企業(yè)做好客戶服務(wù)而提供的客服能力。

知你客服作為微信官方服務(wù)商，可以基于此能力，幫助企業(yè)在微信內(nèi)、外各個(gè)場景中接入微信客服，高效便捷地使用知你的多渠道客服消息聚合、自動(dòng)回復(fù)、客戶管理等強(qiáng)大功能，使用戶在微信里免加好友即可發(fā)起咨詢。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在線客服系統(tǒng)是如何接入微信的

1、在視頻號中接入

在你的企業(yè)官方視頻號中接入微信客服。接入后，用戶可以在視頻號主頁處點(diǎn)擊聯(lián)系客服。

2、在微信內(nèi)其他場景接入

在微信內(nèi)的其他場景中接入微信客服，如微信內(nèi)網(wǎng)頁、公眾號菜單、小程序、搜一搜品牌官方區(qū)、支付憑證等。接入后，用戶可在以上入口咨詢客服。

3、在微信外接入

在微信外接入微信客服，如App、網(wǎng)頁等。接入后，用戶可在以上入口咨詢客服。

微信接入在線客服系統(tǒng)，有助于企業(yè)打造私域運(yùn)營，私域運(yùn)營已經(jīng)成為品牌影響消費(fèi)者的重要途徑。私域流量作為企業(yè)自有的用戶資產(chǎn)，品牌可以主動(dòng)地反復(fù)觸達(dá)、喚醒用戶，通過掌握用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析用戶行為，進(jìn)而通過用戶的擴(kuò)散提升品牌影響力，結(jié)合運(yùn)營手段，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

4、通過微信客服發(fā)起咨詢的用戶消息怎么回復(fù)?

接入微信客服的用戶消息將統(tǒng)一在客服后臺展示，各業(yè)務(wù)線的客服員工可在知你平臺統(tǒng)一回復(fù)，同時(shí)可以搭配關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、快捷回復(fù)等功能實(shí)現(xiàn)高效快捷回復(fù)。