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IM即時通訊平臺,企業一站式通訊服務

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IM即時通訊平臺,是一款提供一站式通訊服務的企業通訊產品。針對企業社交場景需求,提供以IM為核心的客戶聯絡平臺,包含即時消息、群組聊天、會議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專業的IM消息推送,支持消息群組群發、群組文件共享、,為企業提供完善的信息溝通及業務協同平臺。讓企業輕松實現語音視頻通信,提升企業信息化水平。

統一客服平臺

IM即時通訊平臺整合了語音、視頻、圖片、文件等多種交互方式,融合了呼叫中心與智能客服兩大核心功能,為企業提供統一客服平臺。

1、智能客服:在線咨詢、自動應答、語音導航、客服機器人等功能,讓客戶感受到專業的服務。

2、呼叫中心:為客戶提供統一的溝通渠道,并將所有咨詢客戶統一分配給座席人員,客服人員在與客戶交流時可以第一時間回復客戶。

3、智能機器人:支持自動應答和在線客服。

支持跨區域跨運營商語音呼叫

在日常生活中,我們經常會遇到這種情況:我們與親朋好友聊天時,對方突然掛斷電話,或者明明剛剛才看到手機信息,但是一看手機屏幕,顯示的是空號。這是因為,我們的手機在關機時也會自動啟動靜音模式。然而,當我們遇到緊急情況時,就需要使用到緊急呼叫功能。

那么,如果對方關機了怎么辦?

一種方法是先撥打運營商服務電話,接通后再回撥。但是這種方法需要時間比較長,且無法保證是否接通。另一種方法是通過智能手機的語音功能,讓對方接聽電話。然而這種方式并不是每個人都有的功能。

那么如何才能快速解決這一問題呢?

支持即時消息、視頻會議、群組聊天等功能

IM即時通訊平臺,支持多種通信方式:電話、短信、郵件、微信、微博、QQ等,適用于企業日常辦公、業務溝通以及客戶服務等場景。

1.聊天窗口:支持文字、語音、視頻通話,并支持多人視頻聊天;

2.實時會議:可選擇邀請成員加入會議或發起視頻會議;

3.文件共享:可將手機上的圖片、文字、音視頻等文件傳輸到電腦上,支持多人協同編輯文檔;

4.在線文檔:可在線查看手機上的文檔,并進行編輯;

5.通知公告:可通過手機或電腦接收新的通知公告;

6.群組管理:可創建群組管理,對群內成員進行添加、刪除等操作;

消息群發,輕松實現消息群發

企業可以通過IM即時通訊平臺的消息群發功能,將所有成員進行消息群發,同時也支持批量發送。消息群發功能支持多用戶同時發送,支持群發文件、圖片、鏈接等。

一次最多可以向100個群成員進行消息發送,群內成員可以查看消息,也可以選擇不看消息。企業也可以通過平臺聊天記錄來查看歷史消息。

多終端無縫接入,方便快捷的企業信息協同平臺

1、PC客戶端:支持Windows、Linux、MacOS等操作系統,在多個終端,多個客戶端進行IM消息推送

2、手機APP:支持Android、iOS等移動終端,可通過微信公眾號、手機APP等渠道進行消息推送

3、小程序:支持網頁版、小程序,可在PC網頁版、移動端查看消息,不需要下載APP

(文章轉載于天潤融通)

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