IM即時(shí)通訊平臺(tái)，是一款提供一站式通訊服務(wù)的企業(yè)通訊產(chǎn)品。針對(duì)企業(yè)社交場(chǎng)景需求，提供以IM為核心的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，包含即時(shí)消息、群組聊天、會(huì)議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專(zhuān)業(yè)的IM消息推送，支持消息群組群發(fā)、群組文件共享、，為企業(yè)提供完善的信息溝通及業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)。讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音視頻通信，提升企業(yè)信息化水平。

統(tǒng)一客服平臺(tái)

IM即時(shí)通訊平臺(tái)整合了語(yǔ)音、視頻、圖片、文件等多種交互方式，融合了呼叫中心與智能客服兩大核心功能，為企業(yè)提供統(tǒng)一客服平臺(tái)。

1、智能客服：在線(xiàn)咨詢(xún)、自動(dòng)應(yīng)答、語(yǔ)音導(dǎo)航、客服機(jī)器人等功能，讓客戶(hù)感受到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

2、呼叫中心：為客戶(hù)提供統(tǒng)一的溝通渠道，并將所有咨詢(xún)客戶(hù)統(tǒng)一分配給座席人員，客服人員在與客戶(hù)交流時(shí)可以第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)。

3、智能機(jī)器人：支持自動(dòng)應(yīng)答和在線(xiàn)客服。

支持跨區(qū)域跨運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音呼叫

在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：我們與親朋好友聊天時(shí)，對(duì)方突然掛斷電話(huà)，或者明明剛剛才看到手機(jī)信息，但是一看手機(jī)屏幕，顯示的是空號(hào)。這是因?yàn)椋覀兊氖謾C(jī)在關(guān)機(jī)時(shí)也會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)靜音模式。然而，當(dāng)我們遇到緊急情況時(shí)，就需要使用到緊急呼叫功能。

那么，如果對(duì)方關(guān)機(jī)了怎么辦?

一種方法是先撥打運(yùn)營(yíng)商服務(wù)電話(huà)，接通后再回?fù)堋５沁@種方法需要時(shí)間比較長(zhǎng)，且無(wú)法保證是否接通。另一種方法是通過(guò)智能手機(jī)的語(yǔ)音功能，讓對(duì)方接聽(tīng)電話(huà)。然而這種方式并不是每個(gè)人都有的功能。

那么如何才能快速解決這一問(wèn)題呢?

支持即時(shí)消息、視頻會(huì)議、群組聊天等功能

IM即時(shí)通訊平臺(tái)，支持多種通信方式：電話(huà)、短信、郵件、微信、微博、QQ等，適用于企業(yè)日常辦公、業(yè)務(wù)溝通以及客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景。

1.聊天窗口：支持文字、語(yǔ)音、視頻通話(huà)，并支持多人視頻聊天;

2.實(shí)時(shí)會(huì)議：可選擇邀請(qǐng)成員加入會(huì)議或發(fā)起視頻會(huì)議;

3.文件共享：可將手機(jī)上的圖片、文字、音視頻等文件傳輸?shù)诫娔X上，支持多人協(xié)同編輯文檔;

4.在線(xiàn)文檔：可在線(xiàn)查看手機(jī)上的文檔，并進(jìn)行編輯;

5.通知公告：可通過(guò)手機(jī)或電腦接收新的通知公告;

6.群組管理：可創(chuàng)建群組管理，對(duì)群內(nèi)成員進(jìn)行添加、刪除等操作;

消息群發(fā)，輕松實(shí)現(xiàn)消息群發(fā)

企業(yè)可以通過(guò)IM即時(shí)通訊平臺(tái)的消息群發(fā)功能，將所有成員進(jìn)行消息群發(fā)，同時(shí)也支持批量發(fā)送。消息群發(fā)功能支持多用戶(hù)同時(shí)發(fā)送，支持群發(fā)文件、圖片、鏈接等。

一次最多可以向100個(gè)群成員進(jìn)行消息發(fā)送，群內(nèi)成員可以查看消息，也可以選擇不看消息。企業(yè)也可以通過(guò)平臺(tái)聊天記錄來(lái)查看歷史消息。

多終端無(wú)縫接入，方便快捷的企業(yè)信息協(xié)同平臺(tái)

1、PC客戶(hù)端：支持Windows、Linux、MacOS等操作系統(tǒng)，在多個(gè)終端，多個(gè)客戶(hù)端進(jìn)行IM消息推送

2、手機(jī)APP：支持Android、iOS等移動(dòng)終端，可通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等渠道進(jìn)行消息推送

3、小程序：支持網(wǎng)頁(yè)版、小程序，可在PC網(wǎng)頁(yè)版、移動(dòng)端查看消息，不需要下載APP