全網客服系統，是一款支持多渠道接入、多平臺統一入口、多種溝通方式、實時會話、全渠道客服機器人、自助平臺的在線客服軟件，是營銷型網站的理想選擇。系統支持：網頁端、 APP端、小程序等多種接入方式，可與企業線程系統如CRM，OA等系統集成，多平臺接入。

多渠道接入

1.網頁端：可以直接在網頁上添加客服功能，并且可以與企業現有的系統集成，實現服務統一;

2. APP端：手機APP可直接在應用商店搜索下載安裝，或者通過瀏覽器直接安裝;

3.小程序：可以直接在微信、支付寶、QQ、抖音等主流app里搜索添加，用戶在輸入框輸入關鍵詞，便可實現快速回復;

4.手機APP和網頁端都可以直接在APP上添加客服功能，實現系統的接入。當用戶通過輸入框輸入關鍵詞時，系統會自動將用戶的對話框分配給對應的客服人員;

5.微信公眾號：支持公眾號+網站+微信小程序等多渠道接入。

多平臺統一入口

全網客服系統支持：網頁端、 APP端、小程序等多種接入方式，可與企業線程系統如 CRM, OA等系統集成，多平臺統一入口。

網頁端：支持網頁端的直接登錄，無需下載即可使用。可通過微信、微博、 QQ等 APP的消息界面直接進入客服中心。

多種溝通方式

支持文字、語音、視頻、圖片等多種溝通方式，可以根據不同的溝通方式，靈活選擇適合自己的溝通方式。

實時會話

1、與用戶實時溝通，可在會話過程中對用戶的提問進行回復，也可在會話過程中將用戶的提問或咨詢記錄匯總到數據庫中，通過實時聊天與用戶進行溝通。

2、當有用戶咨詢時，系統會自動檢測到該用戶，并將該用戶信息存儲到數據庫中。

3、當有客戶在網站上進行咨詢時，可以通過網站上的客服系統與客戶進行實時會話。從而使網站與客戶的溝通更及時，提高網站的咨詢量與轉化率。

全渠道客服機器人

客服機器人支持多渠道接入，可接入網站、微信、 APP、小程序、微信公眾號等多種渠道，無縫對接各渠道用戶，自動回復客戶問題。

機器人可以自動回復，根據客戶的歷史咨詢記錄，對客戶進行分類，為每一個客戶提供針對性的服務。

全網客服系統支持一鍵導入機器人話術和知識庫，可以通過聊天機器人快速回復客戶問題，讓客服人員不再為沒有話術而煩惱。也可以通過設置自動回復規則，自動回復客戶問題。