金融行業主要包括銀行、保險、證券等，行業特點是呼入呼出咨詢量非常大，例如銀行開戶，證券開戶，保險續保查報價等呼出情況，也有查帳戶信息，查保險報銷等呼入場景，頻繁的電話交互，傳統模式下會有各式各樣的問題，金融電銷系統是一款專為金融機構量身打造的呼叫中心系統。

利用智能語音識別技術，采用運營商的外呼線路，在不影響客戶體驗的前提下，有效規避高頻封號、異地封號、惡意騷擾等問題。系統擁有自動記錄和導入、雙向錄音、多任務管理、靈活的CRM管理等功能。

金融電銷系統有以下幾大優勢：

CRM客戶管理

1.客戶跟進：通過 CRM系統，對客戶進行跟蹤，并進行跟進記錄，方便管理者及時了解客戶信息。

2.客戶管理：對已有的客戶進行管理，包括對客戶進行分類，跟進時間，跟進次數等。

3.標簽管理：對所有的客戶進行標簽分類，方便管理者根據標簽管理進行更有針對性的營銷。

外呼系統

1、多種通話模式：支持自動外呼，也支持人工外呼，支持全真外呼。

2、一鍵導入：客戶號碼信息可一鍵導入通訊錄，便于銷售快速跟進。

3、錄音：錄音內容保存在云端，可隨時查看，也可導出。

4、報表：銷售可通過系統查看客戶信息，回訪情況等，讓銷售更加高效地工作。

5、自定義報表：銷售可根據自己的需要設計報表。

6、云坐席：坐席可以在云端登錄，無須下載安裝即可使用。

7、資源對接：客戶可以通過云坐席獲取到全國各大運營商的外呼線路。

語音識別技術

1、智能語音識別，能夠識別客戶的語音并準確記錄，同時將錄音自動轉文字，減輕人工錄入工作量;

2、語音質檢，通過語音轉文字的形式將通話內容進行質檢，將錄音與客戶進行比對分析，查找問題并及時解決。

呼叫中心管理平臺

呼叫中心管理平臺為客戶提供全面的管理服務，包括系統管理、服務質量管理、客戶資料管理、坐席管理、報表統計等功能。通過該平臺可以將呼叫中心與企業的內部呼叫系統集成，使企業內部各個部門都能方便地進行業務處理和管理，提高了服務質量。

金融電銷系統不僅可以有效規避高頻封號問題，還能在降低成本的同時提升業務效率。但我們在使用外呼時也要注意，呼叫中心系統只能作為輔助手段，并不是一種一勞永逸的解決方案。在選擇系統時一定要綜合考慮線路、系統功能、售后服務等多方面因素，才能找到適合自己的外呼系統。

其他功能

1、CRM客戶管理系統，提供了從銷售線索到意向客戶，再到跟進成交的完整流程管理;

2、多層級報表，提供銷售過程數據分析報告、客戶意向分析報告、產品數據分析報告等;

3、CRM客戶管理系統提供了全過程的客戶跟蹤管理功能，包括客戶跟進過程管理、銷售業績統計分析和銷售跟進狀態統計分析;

4、呼叫中心支持多種語言的接入，如中文(普通話)，英文等;

5、支持外呼業務數據的導入導出和導出為 Excel文件;

6、支持對企業或機構的呼叫中心進行功能定制開發;

7、支持呼叫中心與企業的OA系統、ERP系統等集成。