電銷系統(tǒng)是專門為電銷企業(yè)量身打造的一套電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)，包含客戶管理、銷售管理、坐席管理、 CRM客戶管理等功能，通過將企業(yè)銷售過程進(jìn)行有效的數(shù)字化管控，為企業(yè)提供完整的解決方案。

電銷系統(tǒng)可以有效解決企業(yè)銷售過程中存在的問題：

提高客戶滿意度，促進(jìn)成交率

電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，并針對(duì)不同的客戶配置不同的話術(shù)，在通話過程中還可以對(duì)客戶進(jìn)行意向分析，了解客戶的需求和意向程度，方便企業(yè)有針對(duì)性地展開營(yíng)銷。

另外，電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以提供客戶資料管理，讓企業(yè)更好地了解每一位客戶，在跟進(jìn)過程中對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)于意向度高的客戶可以采取主動(dòng)出擊的方式進(jìn)行邀約。這樣做既能夠保證電話營(yíng)銷的效率，又能提升成交率。并且還可以實(shí)時(shí)跟蹤回訪效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化調(diào)整。

提高銷售效率和銷售業(yè)績(jī)

1.批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，批量導(dǎo)入微信公眾號(hào)，批量導(dǎo)入郵箱賬號(hào)，批量導(dǎo)入企業(yè)微信公眾號(hào)。

2.客戶跟進(jìn)記錄自動(dòng)存檔，可按時(shí)間段查詢跟進(jìn)記錄

3.坐席實(shí)時(shí)報(bào)告：坐席人員實(shí)時(shí)查看坐席跟進(jìn)情況，隨時(shí)掌控銷售業(yè)績(jī)

4.通話錄音自動(dòng)記錄，可按時(shí)間段查詢通話錄音

5.坐席工作軌跡查看：坐席工作軌跡一目了然，坐席人員業(yè)績(jī)、狀態(tài)一目了然

6.銷售報(bào)表一鍵導(dǎo)出銷售報(bào)表，實(shí)時(shí)查看銷售業(yè)績(jī)

有效避免客戶被騷擾，降低投訴率

傳統(tǒng)的電銷模式下，呼出的號(hào)碼都是被標(biāo)記過的，號(hào)碼會(huì)被記錄下來，給客戶帶來了很大的騷擾。電銷系統(tǒng)采用了虛擬小號(hào)技術(shù)，可以將現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了虛擬號(hào)+實(shí)體號(hào)同時(shí)使用。虛擬號(hào)段+實(shí)體號(hào)段同時(shí)使用可以有效解決封號(hào)問題，有效避免了電話營(yíng)銷過程中可能出現(xiàn)的各種騷擾行為。

降低人員流失率，提升員工工作積極性

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)了解銷售人員的工作情況，并制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)系統(tǒng)還可以讓員工將自己的工作成果在系統(tǒng)中展示出來，為企業(yè)樹立典型榜樣，讓員工獲得成就感，從而激發(fā)員工工作積極性。

優(yōu)化員工績(jī)效考核和培訓(xùn)流程，提升銷售能力

對(duì)銷售人員進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括：通話量、接通率，客戶資料，客戶跟進(jìn)情況等。系統(tǒng)可以根據(jù)員工的通話記錄、客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成分析報(bào)告。

1.企業(yè)管理：根據(jù)需要導(dǎo)入公司銷售管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理;

2.業(yè)務(wù)管理：對(duì)員工的電話銷售過程進(jìn)行監(jiān)控，如：通話時(shí)長(zhǎng)、通話狀態(tài)、呼出次數(shù)等;

3.坐席管理：對(duì)坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如：坐席在打電話時(shí)是否出現(xiàn)不良行為，是否有離線情況等;

4. CRM系統(tǒng)：對(duì)公司客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括客戶資料、銷售情況等。

綜上，我們可以了解到電銷系統(tǒng)，其實(shí)就是一種結(jié)合了電話銷售和呼叫中心兩大功能的系統(tǒng)，其中呼叫中心主要是電話銷售，電銷系統(tǒng)主要是電話銷售的輔助工具，其目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶之間的良好溝通，并提高電話銷售的工作效率。