目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了很多智能機(jī)器人系統(tǒng)，各公司都希望能夠通過接入系統(tǒng)滿足自身的溝通需求。智能客服機(jī)器人小程序的應(yīng)用范圍比較廣泛，并且本身具有智能問答等多個功能，如果對智能系統(tǒng)感興趣的公司，都可以放心地接入。

什么性質(zhì)的公司可以使用

為什么這么多公司都對智能客服機(jī)器人小程序感興趣?其實就是因為它的適用范圍比較廣泛，對于很多公司而言都是改變傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的一個好機(jī)會，當(dāng)前在充分了解之后，就能夠知道正規(guī)的系統(tǒng)可以用于大多數(shù)場景，滿足不同的場景需求。

通過全場景輔助人工客服，這樣就可以幫助公司提高回復(fù)速度和服務(wù)質(zhì)量，利用智能客服就可以節(jié)省人工成本，甚至可以節(jié)省超過百分之70。

多種渠道可以接入

其實只要對智能系統(tǒng)進(jìn)行了解，就不難知道智能客服機(jī)器人可以接入多種系統(tǒng)，除了小程序當(dāng)中，還支持接入官方APP、公司官網(wǎng)、微信客服、公眾號、微博、抖音等多個平臺，可以輕松滿足各個公司的溝通需求，發(fā)展充分有保障。

具備多個產(chǎn)品優(yōu)勢

憑借強大的產(chǎn)品優(yōu)勢，現(xiàn)如今有很多公司都因此而鎖定了正規(guī)的智能系統(tǒng)，并且被多個功能所吸引，詳細(xì)的功能主要包含下面幾方面：

1、智能營銷：智能系統(tǒng)可以自動識別用戶身份，針對同一個問題不同客戶的提問，可以根據(jù)公司情況提供不同答案，這樣就可以為公司提供個性化推薦與服務(wù)。

2、智能問答：支持問答雙引擎的模式，便可以自動搭建出屬于公司自己的知識庫，通過不斷地業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識點，而更加準(zhǔn)確的回答用戶咨詢問題。

3、智能錄入：可以針對咨詢的內(nèi)容自動創(chuàng)建問題工單以及客戶檔案，這樣便能夠?qū)崿F(xiàn)智能工單處理等多個場景應(yīng)用，通過這樣的方式就可以增強自助服務(wù)的效率。

公司發(fā)展與智能客服機(jī)器人有很直接的關(guān)系，現(xiàn)如今對于很多公司而言，接入系統(tǒng)就可以利用智能問答等多個功能，即使是對溝通方面有很大需求量的公司，也都可以滿意而歸，提升服務(wù)效率。