呼叫中心自建方案就是指企業自主采購建設呼叫中心系統所需要的所有軟硬件，需要從運營商那里購買號碼資源，線路接入，還需要自行開發呼叫中心，包括后期的維護。

在呼叫中心自建方式下，企業呼叫中心系統的建設成本、使用成本和維護成本都非常高，一般適合于大型呼叫中心建設的企業使用。

自建型呼叫中心系統方案優勢：屬于按需定制的一體化呼叫中心解決方案，線路穩定性高、數據安全性高、通話音質穩定。另外業務軟件靈活定制，易用性強，還能與客戶現有系統無縫集成。

自建型呼叫中心系統方案劣勢：軟硬成本高昂，其呼叫中心建設周期長，另外需要專人IT人員維護管理，系統擴容升級、靈活性較差。

1、自建呼叫中心系統建設周期長：

自建型呼叫中心的建設周期可能幾個月，甚至時間更長，相比較托管型呼叫中心的幾個工作日就能搞定，這些是自建呼叫中心系統沒法比的。

2、自建呼叫中心系統建設成本高:

企業自建型呼叫中心相對于租用型呼叫中心的建設成本高出很多，正常情況下十幾萬是很正常的，甚至幾十萬或者上百萬都是常見的。

因為自建型呼叫中心需要配套硬件設備，服務器硬件設備模塊和交換機等費用是要占據一定費用比例的，以及呼叫中心核心軟件，還需要專人維護，自建型呼叫中心要考慮的因素很多。

3、自建呼叫中心系統系統靈活性較差：

企業采用呼叫中心自建方案之后，企業想要增加坐席規模或者是需要與其現有系統(客戶關系管理系統、企業資源計劃系統、數據庫系統等)做對接等。如果前期沒有規劃，呼叫中心系統擴容就成了問題，所以相對于托管型呼叫中心，靈活性較差。

好了，自建呼叫中心系統方案就介紹到這里，為企業自建呼叫中心系統，可以為企業定制專屬的呼叫中心，團隊成員全程服務，為企業快速部署實現自建呼叫中心系統本地化部署方案。