本文目錄一覽：
1、電信人工客服為什么是機器人
2、118311是什么電話
3、天翼防騷擾怎么收費?
電信人工客服為什么是機器人
1、不僅僅是電信，現(xiàn)在三大運營商客服中心都是這樣的，想轉(zhuǎn)人工那真是不亞于彩票中獎。如果是咨詢套餐問題不如到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳，投訴直接工信部就行了。
2、此時若不理這個機器人，過段時間就回到老的模式里，這時候只要根據(jù)提示按0就轉(zhuǎn)入人工了。
3、是為了提高工作效率。機器人接聽相當(dāng)于導(dǎo)購服務(wù)。因為一開始，都是需要最常規(guī)最基礎(chǔ)的詢問，這些問題，機器完全可以解決。個體差異性問題就留給最后的人工解決了。這是非常科學(xué)的。
4、北京電信推出了尊長專席人工客服，這從很大程度上解決了老年人撥打電話可能遇到的問題。
5、您好 撥打中國電信10000號服務(wù)，在剛開始時是機器人，您只需說出您的服務(wù)即可為您解答或查詢，也可以轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。
6、雖然現(xiàn)在幾家運營商都開通了機器人職能客服，但是還是有人工坐席，需要根據(jù)通話提示音逐步操作。
118311是什么電話
1、是營銷電話，一般都是電話機器人打的。電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。
2、這可能是詐騙電話或者是網(wǎng)絡(luò)推銷電話，陌生號碼建議不要接聽，以免被騙。
3、這個是虛擬號碼，是詐騙電話，打給你是想騙你，不接即可。虛擬號指不是通訊公司發(fā)布的的電話號碼，多是比常規(guī)電話號碼過長或過短的號碼序列，卻具有可以接聽，撥打電話的普通電話號碼功能。
4、第一條 電信電話用戶撥打118311接入碼。
5、這是來自四川成都的號碼。后面幾位數(shù)更像一個網(wǎng)絡(luò)電話，如果你回撥過去很可能無法接通或者是空號，一般這樣的電話都是以廣告推銷業(yè)務(wù)推廣為主的，你可以把它當(dāng)作騷擾電話，拒絕接聽就可以了。
6、該號碼為空號。不排除網(wǎng)絡(luò)虛擬電話號碼的可能。
天翼防騷擾怎么收費?
您好，該業(yè)務(wù)是免費的，不收取費用的。天翼防騷擾是中國電信官方發(fā)布的騷擾電話、營銷電話以及自定義號碼攔截服務(wù)。可以幫助用戶自動攔截高頻呼叫、95/400 營銷電話，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶標(biāo)記的意思騷擾電話。
您好 老鄉(xiāng)，已經(jīng)為您查詢到是免費得哦，不收費，電信用戶可關(guān)注微信公眾號“天翼防騷擾”→“點此登陸，開通天翼防騷擾！”申請開通即可。業(yè)務(wù)開通后會有短信通知，并默認啟動高頻呼叫、詐騙電話的攔截服務(wù)，該業(yè)務(wù)免費使用。
防騷擾提醒服務(wù)是免收功能費用的，但使用該功能時如有產(chǎn)生通訊費是按時收取，詳情可以聯(lián)系歸屬地聯(lián)通客服了解。
