隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業開始意識到提高客戶服務水平的重要性，而申請400電話成為了很多企業的首選。本文從必要性、申請流程、費用、服務質量四個方面對400電話公司申請進行闡述，幫助企業全面了解400電話的申請及管理。

一、必要性

1.提高客戶滿意度：400電話可以減少客戶等待時間，提高客戶體驗和滿意度，有利于企業建立良好的品牌形象和用戶口碑。

2.擴大市場份額：擁有400電話的企業無須擔心地域限制，可以避免客戶因為撥打電話費用而選擇放棄咨詢和購買，進一步擴大企業市場份額。

3.便于管理：400電話可以實現智能呼叫分配、媒體播報、統計等功能，有效地解決了傳統電話線路難以全面管理的問題。

二、申請流程

1.了解政策：先了解國家有關400電話的政策規定，包括：市內長途商用2.5元/分鐘、客服業務咨詢服務類別、400號碼的存活期和違規處罰等方面。

2.企業實名認證：提供證照復印件、企業規模和資質等信息材料，到中國電信(公司)一線營業廳進行實名認證。

3.申請辦理：填寫申請表，提供企業基本信息、選號及分配要求等，提交審核后繳納相關費用。

4.裝機調試：電信工程師上門安裝、調試、測試等，確保設備正常使用。

5.服務開通：經審核通過后，服務啟用，可以使用400電話接聽客戶的咨詢和需求。

三、費用

400電話的費用主要包括三方面：選號費、線路月租費、通話時長費。目前，400電話市場價格差異較大，企業應根據自身情況進行選擇。有的400電話提供商為促銷活動時提供一定時間的免費試用，可以先試用下再做決定。

四、服務質量

1.業務咨詢熱線：在服務期內，成千上萬客服工號與企業保持24小時在線狀態。

2.智能呼叫分配：根據客戶的訪問來源，自動將電話分配給對應的客服人員。

3.咨詢服務統計：實時統計客戶咨詢和服務質量，及時發現客服短板，改進管理。

結語：400電話的申請管控可以極大的提高企業對客戶的服務質量，對提高用戶滿意度和市場占有率都有巨大的幫助。但是，申請前需要了解400電話的政策規定及費用，并從服務質量和商家資質等多個角度進行綜合評估。