現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用400電話，這也給消費(fèi)者帶來(lái)了更方便、真實(shí)、可靠的咨詢和服務(wù)。那么，如果您也想給自己的企業(yè)增加一個(gè)400客服電話，又該如何辦理呢？

首先，您需要知道，國(guó)家工信部規(guī)定只有三個(gè)運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通可以提供400電話服務(wù)。因此，正規(guī)的400電話必須由運(yùn)營(yíng)商提供，并且必須是三元組合的，即區(qū)號(hào)+400+電話號(hào)碼。如果你想查詢400號(hào)碼是否被他人使用，可以登錄工信部官方網(wǎng)站，或者撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話。

接下來(lái)，我們來(lái)看看各運(yùn)營(yíng)商的400電話辦理流程：

1、中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)移動(dòng)的400業(yè)務(wù)主要分為兩類，一種是語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)，另一種是呼叫轉(zhuǎn)移和雙呼業(yè)務(wù)。如果您需要辦理400語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)，需要在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳提交開(kāi)通申請(qǐng)，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位證明、代表證明等相關(guān)材料。開(kāi)通后，您可以自主錄制歡迎語(yǔ)、菜單、留言等內(nèi)容，方便客戶通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)查詢、投訴、訂購(gòu)等服務(wù)。如果您需要辦理呼叫轉(zhuǎn)移和雙呼業(yè)務(wù)，可以通過(guò)移動(dòng)辦公網(wǎng)站在線購(gòu)買(mǎi)，也可以前往營(yíng)業(yè)廳提交申請(qǐng)，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、單位證明等相關(guān)材料即可。

2、中國(guó)電信

中國(guó)電信的400電話業(yè)務(wù)分為即時(shí)通信類和語(yǔ)音類兩種。如果您需要辦理即時(shí)通信類400電話，需要前往中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳提交開(kāi)通申請(qǐng)，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證等相關(guān)材料，還需要簽訂《中國(guó)電信即時(shí)通信400電話業(yè)務(wù)協(xié)議》；如果您需要辦理語(yǔ)音類400電話，需要前往當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳提交開(kāi)通申請(qǐng)，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位證明、法人印章等相關(guān)材料。開(kāi)通后，您可以根據(jù)需要定制IVR語(yǔ)音菜單、通話錄音、來(lái)電答鈴等功能。

3、中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)聯(lián)通的400電話業(yè)務(wù)主要分為語(yǔ)音類、呼叫中心和呼叫轉(zhuǎn)移三種。如果您需要辦理語(yǔ)音類400電話，需要前往中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳提交開(kāi)通申請(qǐng)，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證等相關(guān)材料，并簽訂《企業(yè)之聲語(yǔ)音服務(wù)使用協(xié)議》；如果您需要辦理呼叫中心服務(wù)，在提交相應(yīng)材料后，聯(lián)通工程師會(huì)根據(jù)企業(yè)情況設(shè)計(jì)IVR語(yǔ)音菜單、來(lái)電振鈴、通話錄音等服務(wù)；如果您需要辦理呼叫轉(zhuǎn)移，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位證明、法人身份證等材料，即可開(kāi)通。

總結(jié)：

辦理400電話需要提供一些相關(guān)材料，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。三家運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)也有所不同，具體情況可以根據(jù)自身企業(yè)需求選擇合適的運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中，如果有疑問(wèn)，可以撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線咨詢。