在很多人眼里，400電話號碼就是企業(yè)的客服電話號碼。和手機(jī)、座機(jī)一樣，可以正常撥號接聽。其實(shí)不然，那么400電話是怎么用的呢？

首先，400電話是一個(gè)虛擬號碼。開通后，企業(yè)將獲得一個(gè)管理平臺。待接電話號碼，當(dāng)客戶撥打時(shí)，來電會自動(dòng)轉(zhuǎn)移到空閑號碼，以便接聽電話。

其次，400話機(jī)具有彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、工號播報(bào)、來電轉(zhuǎn)接等多種功能，企業(yè)可以在后臺進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，或者向客服尋求幫助以了解該功能。通過設(shè)置這些功能，企業(yè)可以更好地利用400部手機(jī)，為企業(yè)帶來更好的效果。

最后，400號碼只能用來接聽電話，不能用d 用于出站電話，例如固定電話。生活中接聽的400電話，很多都是詐騙公司利用第三方軟件將號碼顯示為400號碼以獲取用戶信任從而進(jìn)行詐騙的詐騙公司造成的。

最重要的是，400電話不僅僅是簡單的客服電話。企業(yè)需要更好地了解其功能等知識，才能幫助企業(yè)更好地發(fā)展。