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外呼系統(tǒng)現(xiàn)在市面上很多，但不是說每一款都適合，主要看你從事的行業(yè)，系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)的售后等。因?yàn)樾袠I(yè)不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統(tǒng)前，企業(yè)要提供自己的資質(zhì)，話術(shù)，法人信息，授權(quán)書等給運(yùn)營商進(jìn)行審核，審核通過，才會允許使用，當(dāng)然違法違規(guī)的，打擦邊球的行業(yè)已經(jīng)被排除在外了

目前大致分為回呼線路系統(tǒng)和AXB線路系統(tǒng)，回呼線路是通過系統(tǒng)撥號，業(yè)務(wù)員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態(tài)，后臺沒有呼出記錄，規(guī)避了高頻呼出的風(fēng)險。這種線路最穩(wěn)定。適用行業(yè)有房產(chǎn)，教育，財稅，車險，招商加盟，企業(yè)服務(wù)等。并且自帶了CRM客戶管理系統(tǒng)，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統(tǒng)是業(yè)務(wù)員撥號給中間號，中間號再轉(zhuǎn)接給客戶，全程業(yè)務(wù)員只與中間號產(chǎn)生通話，規(guī)避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風(fēng)險。這種線路適用行業(yè)廣泛，除了違法違規(guī)的行業(yè)（金融，股票，期貨，醫(yī)美，游戲，保健品等）以外，其他正規(guī)行業(yè)都可以使用。并且外顯真實(shí)號碼+歸屬地。自動過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導(dǎo)入，一鍵撥號等

選擇智能電話機(jī)器人的話，哪家的比較好？

智能電話機(jī)器人是新興的行業(yè)，所以做的早和晚差距也不會太大，產(chǎn)品好和壞才是重點(diǎn)

1、看技術(shù)水平。看系統(tǒng)后臺，是否可以做到人機(jī)互動，隨機(jī)切換，智能推送等

2、看公司實(shí)力，是否融資，專利布局，公司人數(shù)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)等

3、看行業(yè)背書，大客戶案例，行業(yè)獎項(xiàng)等

這里我們用中紳智能科技有限公司推出的中紳電銷機(jī)器人來舉例吧，因?yàn)殡婁N團(tuán)隊(duì)的多聚智能ai電銷機(jī)器人打電話功能還是比較全面以及強(qiáng)大的。大家在選擇中紳電銷機(jī)器人的時候根據(jù)下面這幾點(diǎn)主要功能來選擇。

　一、完善的用戶管理系統(tǒng)

中紳電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。

二、智能語音識別對答

中紳電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的精英銷售。最最重要的是智能電銷機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，可以主動分析客戶對話的語義，并及時回復(fù)，客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對話!提高了客戶體驗(yàn)度。

而如今市面上有些電銷機(jī)器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無法識別客戶的語音語意，對客戶來說體驗(yàn)度極差，掛斷率很高。

三、自動外呼

中紳電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)直接將客戶號碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，過程由呼叫平臺自動完成，支持定時呼叫、篩選呼叫等功能。而有些智能電銷機(jī)器人卻達(dá)不到這樣的要求。

比較好用的電話銷售系統(tǒng)有：愛客電話銷售系統(tǒng)、華騰電話銷售系統(tǒng)、一知智能電話銷售系統(tǒng)、互客電話銷售系統(tǒng)、騰碩電話銷售系統(tǒng)。具體介紹如下：

1、愛客電話銷售系統(tǒng)：

愛客電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：愛客電話銷售系統(tǒng)功能較為強(qiáng)大，可以隨時回放檢查話術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀案例及錄音，供新員工學(xué)習(xí)反復(fù)提煉話術(shù)。并且自動生成通話記錄和報表，隨時隨地了解銷售進(jìn)程。也可以智能將所有行為轉(zhuǎn)化成圖表，準(zhǔn)確評估電話效果。

2、華騰電話銷售系統(tǒng)：

華騰電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：華騰電話銷售系統(tǒng)可自動語音群呼，支持批量導(dǎo)入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準(zhǔn)識別達(dá)90%，電話機(jī)器人解決傳統(tǒng)電銷難題，為企業(yè)減少80%人力成本。其致力于智能產(chǎn)業(yè)前沿科技創(chuàng)新，持續(xù)為企業(yè)智能賦能價值。

3、一知智能電話銷售系統(tǒng)：

一知電話銷售系統(tǒng)服務(wù)介紹：一知智能電話銷售系統(tǒng)自主研發(fā)的ASR語音識別，NLP語義理解，TTS語音合成三大核心AI技術(shù)，可達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平，同時搭載多種AI算法模型，不斷完善智能語音產(chǎn)品，致力于實(shí)現(xiàn)呼叫場景智能化。通過人才集聚，推動技術(shù)革新并促進(jìn)一知智能在人工智能領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4、互客電話銷售系統(tǒng)：

互客電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：互客電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)較為廣泛，合作客戶超過3000家，覆蓋銀行、政務(wù)、金融、教育、電商等各領(lǐng)域，并獲得各級政府大力支持。其功能置專屬名片，意向客戶可一鍵聯(lián)系到人；可以制定傳播任務(wù)，展示傳播效果，發(fā)掘每個人的社交力量。

5、騰碩電話銷售系統(tǒng)：

騰碩電話銷售系統(tǒng)的服務(wù)介紹：騰碩電話銷售系統(tǒng)功能服務(wù)較為全面，從過程到結(jié)果，全流程數(shù)據(jù)支撐團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)化，關(guān)注員工個人數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)銷售貢獻(xiàn)度和能力模型網(wǎng)易課程資源，銷售專屬培訓(xùn)，幫助每個員工快速成長。定義客戶分組，精細(xì)化管理客戶，提升跟進(jìn)效率；下發(fā)個性化銷售任務(wù)，系統(tǒng)“小秘書”記錄并提醒每日瑣碎待辦。

每個人對好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒問題，因?yàn)椴还芙?jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機(jī)的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

不同企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)開展模式，所以使用的電銷系統(tǒng)所承載的功能也不一樣。綜合來講。電銷外呼系統(tǒng)最大限度的滿足自己企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，節(jié)省成本，才是好用的電銷系統(tǒng)。小編今天為大家介紹一款小創(chuàng)智能電銷系統(tǒng)，并展開說說到底適合在哪里：

傳統(tǒng)的系統(tǒng)花費(fèi)成本高，每月預(yù)算即使花完了也無法帶來同等的回報，獲客方式較為落后，取得的轉(zhuǎn)化效果必然不是很好。然而小創(chuàng)智能電銷系統(tǒng)能直接批量導(dǎo)入，自動一鍵呼叫，可謂是企業(yè)的一大助力。

這個電銷系統(tǒng)自帶crm管理功能，有通話錄音，客戶通訊錄可以一鍵轉(zhuǎn)入，非常便于團(tuán)隊(duì)日常管理業(yè)務(wù)，任務(wù)的跟進(jìn)。小創(chuàng)智能也能有效記錄并生成數(shù)據(jù)詳盡的報表，對于座席人員的出勤率、通話利用率、示忙時長和平均處理時長這四個指標(biāo)的四維關(guān)注所反映出的深層問題進(jìn)行挖掘與分析，大幅提高現(xiàn)場管理效率，提高服務(wù)水平，起到事半功倍的效果。

外呼系統(tǒng)是什么？將簡單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因?yàn)槿绻约喝ゴ颍蜁驗(yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規(guī)定，但以北京智能電銷系統(tǒng)找哪家我們經(jīng)驗(yàn)來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業(yè)北京智能電銷系統(tǒng)找哪家！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類，將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專線來開，這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一種：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實(shí)際上你是打給了X這個中間號，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實(shí)際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時候，系統(tǒng)反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：云呼模式

這是針對中大型公司的，運(yùn)營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實(shí)，這三種模式都不錯，各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

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