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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)型也是生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)型，是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)協(xié)同管理甚至商業(yè)模式等一系列的優(yōu)化變革。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)使業(yè)務(wù)線上化，來(lái)重構(gòu)業(yè)務(wù)流程是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展階段與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，引入對(duì)口專業(yè)的服務(wù)商是轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。

SaaS模式具備輕量化、簡(jiǎn)單易用、付費(fèi)靈活成本低、快速部署、無(wú)運(yùn)維負(fù)擔(dān)等優(yōu)勢(shì)，更契合中小企業(yè)的現(xiàn)狀和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：SaaS在中小企業(yè)中應(yīng)用成熟度高于75%，散碰粗87%的企業(yè)應(yīng)用效果良好，在SaaS投入使用后獲得額外收入。

不同發(fā)展階段企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點(diǎn)

初創(chuàng)期：處在初創(chuàng)期的傳統(tǒng)中小型企業(yè)，原有業(yè)務(wù)形態(tài)以線下為主，現(xiàn)階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)要以降低成本為前提，嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)線上化、標(biāo)準(zhǔn)化，聯(lián)通底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，此時(shí)可選擇剛需的初級(jí)管理SaaS工具；

發(fā)展期：隨著企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期，數(shù)字化需求從生存場(chǎng)景向經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景滲透，現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)為開(kāi)源+節(jié)流，其中差旅和采購(gòu)是中小企業(yè)節(jié)流的主要場(chǎng)景，對(duì)SCRM、HRM、ERP、售后管理尤其是遠(yuǎn)程售后等經(jīng)營(yíng)輔助類SaaS工具有極大需求，來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)效率的提升及企業(yè)增量、存量市場(chǎng)的營(yíng)收增長(zhǎng)；

擴(kuò)張期：進(jìn)入擴(kuò)張期的中小型企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求以提效為主，需要通過(guò)數(shù)字化手段來(lái)優(yōu)化組織架構(gòu)和管理方式，強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，此時(shí)協(xié)同辦公、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等SaaS工具成為剛需，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)吵升的沉淀與數(shù)據(jù)輔助決策。

麥肯錫相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：相較于采用傳統(tǒng)售后服務(wù)管理的企業(yè)，實(shí)施客戶體驗(yàn)數(shù)字化管理的企業(yè)，其客戶凈推薦值可提升20%，企業(yè)營(yíng)收增加約15%。

在數(shù)字化服務(wù)管理方面，新匠手作為一家專注于智能制造業(yè)的售后服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)性地為企業(yè)提供一套遠(yuǎn)程服務(wù)、自助服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)三位一體的解決方案，有效助力企業(yè)降低服務(wù)成本、提升服務(wù)效率并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系拉動(dòng)客戶口碑，進(jìn)一步增加新客戶購(gòu)買(mǎi)與老客復(fù)購(gòu)，擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)收。

六大核心能力，解鎖設(shè)備遠(yuǎn)程自助服務(wù)新姿勢(shì)

創(chuàng)新應(yīng)用：短視頻自助+遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，數(shù)字化售后服務(wù)新范式

技術(shù)領(lǐng)先：大數(shù)據(jù)與人工智能融合，為客戶提供靈活共通的技術(shù)支持

定制化方案：為客戶定制符合其個(gè)性化需求的數(shù)字化解決方案

行業(yè)深耕：制造業(yè)深度洞察，精準(zhǔn)解決制造業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

精細(xì)管理：精細(xì)全面的1+3項(xiàng)目管理體系

終身服務(wù)：全生命周期跟蹤支持，7*24服務(wù)響應(yīng)

免費(fèi)試用，不滿意隨時(shí)退沖鎮(zhèn)款，是新匠手對(duì)客戶的服務(wù)承諾，是否靠譜一試便知。

37度禮購(gòu)在2021年8月2日發(fā)布了全新的數(shù)字化智能營(yíng)銷系統(tǒng)——“享策云銷”，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力實(shí)體商家解決營(yíng)銷活動(dòng)難題，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。據(jù)悉，這是大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，在營(yíng)銷策劃領(lǐng)域的首次融合，享策云銷也是該領(lǐng)域首家得到了阿里高德授權(quán)合作的營(yíng)銷系統(tǒng)。

破解實(shí)體商家經(jīng)營(yíng)困局

據(jù)《2020中國(guó)企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)年報(bào)》顯示，我國(guó)有超過(guò)9600萬(wàn)的商家，曾一度貢獻(xiàn)了全國(guó)超過(guò)60%的GDP，現(xiàn)在是幾家歡喜幾家愁，許多實(shí)體商家生意慘淡，已是不容回避的事實(shí)。拋開(kāi)疫情沖擊等客觀環(huán)境因素的影響，大部分實(shí)體商家的營(yíng)銷能力，不能適應(yīng)當(dāng)下不斷讓滲絕變化的消費(fèi)環(huán)境，面臨著客戶引流難、截流難、回流難、策劃執(zhí)行難等一系列營(yíng)銷難題。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，與外部策劃公司的合作，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但實(shí)際過(guò)程中會(huì)發(fā)喊頃現(xiàn)，傳統(tǒng)的人工策劃不僅費(fèi)用高、耗時(shí)久，調(diào)研數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、方案創(chuàng)意老套等因素也都影響著商家的營(yíng)銷效果和收益。

“享策云銷”智能營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)的誕生，為打破實(shí)體商家的經(jīng)坦姿營(yíng)困局提供了有力幫助。平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，深度學(xué)習(xí)了行業(yè)超過(guò)180萬(wàn)+的成功案例經(jīng)驗(yàn)，更能迅速直擊“商家痛點(diǎn)”，為各行業(yè)商家量身定制科學(xué)精準(zhǔn)的專屬營(yíng)銷策劃方案，幫助商家快速解決營(yíng)銷難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

做活動(dòng)，找小策，四大核心服務(wù)助力營(yíng)銷活動(dòng)落地

1. 秒級(jí)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析

準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析能夠更有效地把營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)人群，傳統(tǒng)策劃公司往往采用人工調(diào)研的方式收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)研結(jié)果客觀程度有限。

享策云銷和高德、阿里合作，借用其大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠秒級(jí)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)商家門(mén)店位置，智能對(duì)商家周邊人群、同業(yè)機(jī)構(gòu)、異業(yè)機(jī)構(gòu)、競(jìng)對(duì)促銷活動(dòng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選和分析；生成市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告和經(jīng)營(yíng)建議，助力商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2. 精準(zhǔn)匹配成功案例，借鑒復(fù)用

很多商家會(huì)借鑒其他人做過(guò)的營(yíng)銷案例，但活動(dòng)結(jié)果往往都不理想，因?yàn)槊總€(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，周邊情況都不一樣，盲目照搬只能效果一般。

享策云銷基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，根據(jù)商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行智能化大數(shù)據(jù)匹配；一鍵分析，精準(zhǔn)推薦適用于門(mén)店的成功案例，供商家借鑒復(fù)用。

3.科學(xué)診斷，一對(duì)一AI定制營(yíng)銷方案

為了實(shí)現(xiàn)比人工策劃更優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，享策云銷基于CNN深度學(xué)習(xí)智能營(yíng)銷算法，融合了超過(guò)180萬(wàn)+的活動(dòng)案例經(jīng)驗(yàn)，用人工智能技術(shù)，科學(xué)診斷商家經(jīng)營(yíng)情況，智能生成1V1的定制化營(yíng)銷方案，并同時(shí)配套詳細(xì)的活動(dòng)思路與營(yíng)銷錦囊?guī)椭碳腋玫膶?shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)落地。

4.管家式執(zhí)行指引，保障活動(dòng)落地

能落地的方案才是好方案，享策云銷為商家提供了管家式的方案執(zhí)行指導(dǎo)，來(lái)保障活動(dòng)落地效果。系統(tǒng)智能生成營(yíng)銷計(jì)劃日歷，科學(xué)分解執(zhí)行方案細(xì)節(jié)，實(shí)時(shí)提醒活動(dòng)進(jìn)程，每一步如何操作都有專業(yè)的行策專家輔助視頻講解活動(dòng)細(xì)節(jié)，讓商家不會(huì)遺漏任何一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。商家只需要按照指引按部就班地執(zhí)行，就能輕松完成活動(dòng)落地。

好的工具助力，讓活動(dòng)，更容易

為了讓活動(dòng)更有吸引力，一般商家會(huì)選擇用活動(dòng)禮品吸引客流。享策云銷的禮品商城，與眾多國(guó)內(nèi)外一線知名品牌戰(zhàn)略合作，大數(shù)據(jù)精挑細(xì)選客戶喜歡的熱門(mén)禮品，供會(huì)員商家低價(jià)采購(gòu)，提升活動(dòng)效果，節(jié)省活動(dòng)費(fèi)用。

借助蔥花、熱門(mén)活動(dòng)等系列的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具，輔助商家進(jìn)行線上宣傳及引流到店，提高客戶裂變及轉(zhuǎn)化效率。讓商家更輕松地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工和客戶管理。

助力實(shí)體商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從營(yíng)銷破局開(kāi)始

據(jù)普華永道數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)到2030年，人工智能將拉動(dòng)全球生產(chǎn)總值增長(zhǎng)14%，為世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬(wàn)億美元，相當(dāng)于目前中國(guó)與印度兩國(guó)生產(chǎn)總值之和。人工智能已由實(shí)驗(yàn)室階段轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)階段，并逐漸進(jìn)入千行百業(yè)，于無(wú)聲處服務(wù)群眾。

為了促進(jìn)市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，十三屆全國(guó)人大會(huì)議《政府工作報(bào)告》中多次強(qiáng)調(diào)保障市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)政策；并且在報(bào)告中還提出要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字 社會(huì) 建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。

37度禮購(gòu)創(chuàng)立之初就一直為市場(chǎng)主體中最廣大的的實(shí)體商家提供營(yíng)銷服務(wù)，也將依托全新的數(shù)字化智能營(yíng)銷系統(tǒng)享策云銷，立足商家營(yíng)銷活動(dòng)，不斷致力于人工智能領(lǐng)域的研發(fā)與突破，幫助商家破局現(xiàn)階段的營(yíng)銷難題，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

簡(jiǎn)信CRM：電銷系統(tǒng)是什么，企業(yè)為什么需要?

電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷工作人員的功能化銷售軟件，就應(yīng)該被電銷公司逐漸重視。

電銷系統(tǒng)針對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)快速提升銷售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開(kāi)發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績(jī)，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話平臺(tái)。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問(wèn)納首題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問(wèn)題事務(wù)請(qǐng)求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí)，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

2、靈活配置電銷規(guī)則

實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷水平，大幅度降低人工成本。

3、銷售漏斗分層管理

銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。

4、實(shí)時(shí)掌握電銷情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，可查聽(tīng)電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話銷售管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、坦螞銷售、洞信數(shù)服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶線索的、有意向線索、跟進(jìn)的線索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有帶動(dòng)企業(yè)出現(xiàn)新的商機(jī)。

構(gòu)建新零售數(shù)字化營(yíng)銷體系福建數(shù)字化電銷系統(tǒng)，主要在于借助新零售系統(tǒng)。

新零售系統(tǒng)需要解決的是福建數(shù)字化電銷系統(tǒng)，在新的市場(chǎng)潮流下，渠道的一體化，賣(mài)場(chǎng)的智能化，商品的社會(huì)化，以及經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化。所謂經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化指的是營(yíng)銷數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、店員數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化、商品數(shù)字化的企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程問(wèn)題，新零售，歸根結(jié)底，是對(duì)傳統(tǒng)零售的重塑變革，本質(zhì)在于線上線下物流的融合貫通，重構(gòu)人貨場(chǎng)，塑造以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。無(wú)論是哪一種新零售模式，其核心都離不開(kāi)數(shù)字化。

新零售系統(tǒng)有幾種呢福建數(shù)字化電銷系統(tǒng)？這個(gè)不好說(shuō)，只能說(shuō)從不同的方面需要不同的新零售系統(tǒng)。

移動(dòng)端：全面顧客數(shù)字化

現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，首先福建數(shù)字化電銷系統(tǒng)我們需要解決的就是移動(dòng)端的顧客數(shù)字化問(wèn)題，商家應(yīng)當(dāng)通過(guò)APP、小程序、微商城等渠道將顧客沉淀到自己的終端當(dāng)中，所以新零售軟件需要具備的一個(gè)功能就是在移動(dòng)端將顧客全面數(shù)字化的功能。

門(mén)店端：門(mén)店經(jīng)營(yíng)智能化

新零售的核心技術(shù)是人工智能物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算。門(mén)店的智能化改造是經(jīng)營(yíng)數(shù)字化和打造數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)重要基石，而新型的POS收銀系統(tǒng)和會(huì)員管理系統(tǒng)（也就是新零售軟件），能夠助力門(mén)店的智能化經(jīng)讓空營(yíng)。

后端：全渠道銷售管理ERP

新零售軟件重要的還有后端的支持，需要有包括渠道管理、商品管掘襲理、訂單管理、倉(cāng)庫(kù)管理、進(jìn)銷存管理、平臺(tái)管理等功能在內(nèi)全渠道銷售管理功能。如果是跨境新零售商的話還有具備有三單對(duì)碰的功能。

新零售系統(tǒng)的價(jià)格的話一般也是根據(jù)客戶的品坦散瞎類、需求、規(guī)模等等條件而定的，又一城新零售系統(tǒng)一般都能夠滿足客戶的需求。

這幾款A(yù)PP 我經(jīng)常用的是盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜，如果說(shuō)這幾款A(yù)PP哪一個(gè)更好更有優(yōu)勢(shì)，我們先來(lái)看看它們的發(fā)展情況：

1. 盒馬鮮生

這是我第一次用來(lái)在手機(jī)上下單的APP，那時(shí)候還是要送配送費(fèi)的大概5元，現(xiàn)在也免費(fèi)配送了。盒馬鮮生的特點(diǎn)就是：門(mén)店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門(mén)，這一點(diǎn)很了不起。能做到30分鐘配送速度，在于算法驅(qū)動(dòng)的核心能力。

我在盒馬鮮生店內(nèi)看掛著金屬鏈條的網(wǎng)格麻繩，感覺(jué)很新奇。

這是盒馬全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)的一部分。盒馬的供應(yīng)鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數(shù)字化的。從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送任務(wù)等，作業(yè)人員都是通過(guò)智能設(shè)備去識(shí)別和作業(yè)，簡(jiǎn)易高效，而且出錯(cuò)率極低。整個(gè)系統(tǒng)分為前臺(tái)和后臺(tái)，用戶下單10分鐘之內(nèi)分揀打包，30分鐘實(shí)現(xiàn)3公里以內(nèi)的配送，實(shí)現(xiàn)店倉(cāng)一體。

我用了很長(zhǎng)時(shí)間盒馬鮮生，只有一汪襪次是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)晚了半個(gè)多小時(shí)（可以理解），其它時(shí)候都是在30分鐘內(nèi)送到。

2. 叮咚買(mǎi)菜

用叮咚買(mǎi)菜是因?yàn)槲野峒以陔娞輳V告里看到的，就下一個(gè)試試。用了以后感覺(jué)還可以，上面的菜要比盒馬鮮生便宜一點(diǎn)。所以我現(xiàn)在用的最多。

叮咚買(mǎi)菜也是沒(méi)有起送費(fèi)，沒(méi)有配送費(fèi)，下單買(mǎi)根蔥也送，30分鐘內(nèi)到達(dá)。

自建社區(qū)前置倉(cāng) 服務(wù)上海近3000個(gè)社區(qū)。24小時(shí)內(nèi)不滿意可申請(qǐng)退款。

3. 樸樸超市

目前樸樸主要深耕福州、廈門(mén)市場(chǎng)。 30 個(gè)前置倉(cāng)服務(wù)福州市區(qū)，每個(gè)前置倉(cāng)500- 600 平米（也有說(shuō)800- 1000 平方），有 3500 左右SKU，每個(gè)前置倉(cāng)服務(wù)1. 5 公里范圍， 30 分鐘送達(dá)，滿 19 元免 3 元運(yùn)費(fèi)。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是永輝超市。

4. 美團(tuán)買(mǎi)菜

美團(tuán)買(mǎi)菜的最大優(yōu)勢(shì)是，強(qiáng)大配送團(tuán)體。美團(tuán)旗下生鮮業(yè)務(wù)美團(tuán)買(mǎi)菜在深圳首批開(kāi)設(shè)了9家線下服務(wù)站，為社區(qū)居民提供手機(jī)買(mǎi)菜服務(wù)，覆蓋深圳南山區(qū)、羅湖區(qū)、龍崗區(qū)、龍華區(qū)、寶安區(qū)。將來(lái)肯定會(huì)在各大城市陸續(xù)發(fā)展開(kāi)來(lái)。

當(dāng)然會(huì)有好多生鮮電商，比如永輝超市、呆蘿卜、餓鮮達(dá)等。

總結(jié)以上各大生鮮電商的特點(diǎn)來(lái)比較：

盒馬鮮生：背靠馬云和阿里巴巴有強(qiáng)大的資源，叮咚買(mǎi)菜：價(jià)格和服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)。

美團(tuán)買(mǎi)菜：顫好有很強(qiáng)大的配送團(tuán)隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)力也很強(qiáng)。

樸樸超市：在當(dāng)?shù)氐目诒膊诲e(cuò)，但要加快擴(kuò)張的步伐。

哈哈 我正好是這幾家的供應(yīng)商，同時(shí)我也經(jīng)常在這幾個(gè)平臺(tái)上下單，說(shuō)說(shuō)我的看法。

盒馬是最先規(guī)模的把這個(gè)事搞起來(lái)的，背靠阿里這個(gè)大樹(shù)，進(jìn)行了很多的試錯(cuò)。從最開(kāi)始的海鮮品類，一直到全品類的擴(kuò)充，盒馬經(jīng)歷了很多困洞激的階段：期初的爆款引入，其中的全品類線上線下擴(kuò)充，然后是特色產(chǎn)品重點(diǎn)合作開(kāi)發(fā)，再然后是自由品牌的開(kāi)發(fā)以及品牌聯(lián)合爆款開(kāi)發(fā)，到了目前的盒馬X。盒馬一直延續(xù)的還是阿里的爆款開(kāi)發(fā)思路，也利用了跨界合作思路，目前是菜利用Costco和山姆會(huì)員店的精品爆款思路。

產(chǎn)品上有特色，但是就像Costco和山姆會(huì)員店一樣，下沉到三四五六七八線城市是個(gè)問(wèn)題和難點(diǎn)。

我跟叮咚買(mǎi)菜合作是比較久的，叮咚對(duì)于買(mǎi)菜這個(gè)場(chǎng)景是最堅(jiān)持，最專注的。雖然目前的前置倉(cāng)存在流量問(wèn)題，但是我個(gè)人認(rèn)為，叮咚也是在這個(gè)賽道上最容易跑出來(lái)的。未來(lái)的盈利模式，一方面是生鮮供應(yīng)鏈差價(jià)盈利，另一方面也可能是流量變現(xiàn)盈利。

另一方面，從生意角度上來(lái)看，叮咚沒(méi)有把自己封閉起來(lái)，充分利用每個(gè)區(qū)域的供應(yīng)鏈資源，并沒(méi)有限定和保護(hù)；同時(shí)，叮咚的思路并不是最低價(jià)引導(dǎo)，對(duì)于高中低的產(chǎn)品都會(huì)有所涵蓋。生意角度，能夠開(kāi)放，愿意合作，我認(rèn)為就是有商業(yè)感覺(jué)的。

個(gè)人對(duì)樸樸不看好，一方面品類上做的太雜，所有玩家都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也涉及；另一方面，供應(yīng)商資源都是福建的小圈子，沒(méi)有充分利用當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商資源，這種生意思維導(dǎo)向很成問(wèn)題。我跟一個(gè)生鮮采購(gòu)聊合作，我們自己的模式是提供原材料和配料找代工廠合作，這個(gè)采購(gòu)參觀完工廠之后，直接跳過(guò)我們?nèi)フ夜S進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還要我們的配料表，不講武德的同時(shí)，也體現(xiàn)了這家企業(yè)對(duì)生意的理解，以及對(duì)于生意合作伙伴的態(tài)度。

所有樸樸人努力的結(jié)果就是，一直在福州和廣深徘徊，市場(chǎng)被打的喘不過(guò)氣。

美團(tuán)買(mǎi)菜并不是美團(tuán)的重點(diǎn)項(xiàng)目，美團(tuán)優(yōu)選才是。

美團(tuán)擅長(zhǎng)精細(xì)運(yùn)營(yíng)和流量體系建設(shè)，供應(yīng)鏈也是流程化管控的很好。跟美團(tuán)做生意比較簡(jiǎn)單，但同時(shí)流程上的固化，導(dǎo)致活力不錯(cuò)，每個(gè)崗位權(quán)限不足，沒(méi)有生意空間。

美團(tuán)自我開(kāi)發(fā)了象大廚品牌，幾乎所有的產(chǎn)品都在找工廠代加工。我理解要做好一個(gè)平臺(tái)，更多的是引導(dǎo)和創(chuàng)造生意的機(jī)會(huì)，讓更多的人一起來(lái)做生意，那么這個(gè)平臺(tái)才會(huì)釋放更多的價(jià)值。美團(tuán)心思不在美團(tuán)買(mǎi)菜上，一路貫徹就是最低價(jià)策略，同時(shí)找了代加工進(jìn)行囤貨，個(gè)人不太認(rèn)為這是一個(gè)好的思路。

美團(tuán)買(mǎi)菜跟快驢都是王興夫人在管的項(xiàng)目，看看快驢的現(xiàn)狀，也就知道美團(tuán)買(mǎi)菜的未來(lái)。美團(tuán)要的事運(yùn)營(yíng)效率和流量渠道，并不愿意扎根在這個(gè)賽道或者說(shuō)把這個(gè)生意做成盈利的項(xiàng)目，所以效率更高和粘度更高的美團(tuán)優(yōu)選才是主力項(xiàng)目。

綜上，未來(lái)我看好盒馬沖擊Costco和山姆占據(jù)的中高端市場(chǎng)，同時(shí)看好叮咚的下沉和中低端市場(chǎng)。

深圳沒(méi)用過(guò)樸樸，也不知有沒(méi)有。現(xiàn)僅針對(duì)另三家分享感受。

美團(tuán)，存在配送區(qū)域未全覆蓋問(wèn)題，我家就在上塘地鐵口邊上，竟然不配送，足以說(shuō)明，我不是他們的目標(biāo)客戶。

盒馬，去過(guò)盒馬以及用過(guò)app的朋友們都知道，盒馬的菜貴，加上幾乎每天的線上蔬菜等我上去買(mǎi)時(shí)都賣(mài)完了，所以我在盒馬基本只買(mǎi)肉和海鮮。超級(jí)喜歡他們的日日鮮產(chǎn)品，真的很新鮮，另外，每件商品都會(huì)有推薦的制作菜式和評(píng)論，這點(diǎn)很貼心。最后，盒馬的配送員素質(zhì)不錯(cuò)，一個(gè)個(gè)精神飽滿又有禮貌，加分。

叮咚，第一次用就感覺(jué)很驚喜，因?yàn)樵瓉?lái)用的每日優(yōu)鮮，相比之下，叮咚的菜品多得多。但叮咚的綠卡會(huì)員單次優(yōu)惠不了多少，長(zhǎng)期買(mǎi)劃算。另外要吐槽的是，叮咚的app花樣太多，什么領(lǐng)飼料賺積分（收貨才能領(lǐng)）等等等等，讓我這種耿直老阿姨很不喜歡。對(duì)，最后還要吐槽下叮咚的配送員，每次給我打電話自報(bào)家門(mén)的時(shí)候，總讓我聽(tīng)成他是京東快遞的。。

綜上，不能只依賴一家買(mǎi)菜，就像逛菜場(chǎng)也要貨比三家，多逛逛，有樂(lè)趣。順帶給每日優(yōu)鮮拉下客，其實(shí)每日優(yōu)鮮除了肉不算太新鮮，菜品不太多之外，價(jià)格還是很合適的，適合不太做飯或者就一個(gè)人在家做飯的朋友。

你好，你所提到盒馬、叮咚、樸樸和美團(tuán)都是當(dāng)前生鮮領(lǐng)域的佼佼者，如果要論優(yōu)勢(shì)沒(méi)有一個(gè)是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，都只能是相對(duì)優(yōu)勢(shì)，最終誰(shuí)能占領(lǐng)更大市場(chǎng)，誰(shuí)能經(jīng)營(yíng)更持久才是真正的優(yōu)勢(shì)品牌。

我們可以從以下方面看看四個(gè)品牌之間的差異化：

首先，四個(gè)生鮮品牌的共同點(diǎn)

他們都是涉足生鮮市場(chǎng)的品牌，都是采取電商模式和快速配送為特點(diǎn)，服務(wù)的產(chǎn)品都是生鮮類，包括蔬菜，海鮮等高頻消費(fèi)的產(chǎn)品為主打。

其次，四個(gè)生鮮品牌的差異點(diǎn)

其實(shí)每個(gè)品牌能夠成功都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與定位，這是他們的生存之本。我們可以看看都有哪些差異點(diǎn)：

1、從地域品牌角度看

叮咚買(mǎi)賣(mài)是從上海起家，樸樸是從福州起家的，這兩個(gè)品牌相對(duì)屬于區(qū)域品牌，目前分別是上海和福州為核心戰(zhàn)場(chǎng)，然后開(kāi)始從區(qū)域向全國(guó)進(jìn)軍。目前他們各自主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)取得成功，從區(qū)域向全國(guó)拓展能否適應(yīng)市場(chǎng)和資本能否充足都是對(duì)他們有考驗(yàn)。

盒馬鮮生雖然是從上海起家，但是背靠阿里的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)與資金實(shí)力，可以快速全國(guó)布點(diǎn)打戰(zhàn)。而美團(tuán)買(mǎi)菜同樣是被靠美團(tuán)網(wǎng)的，因此，盒馬與美團(tuán)更應(yīng)該是全國(guó)性的品牌，他們可以快速在全國(guó)各地布點(diǎn)打戰(zhàn)。

2、從市場(chǎng)主打目標(biāo)消費(fèi)群角度看

叮咚買(mǎi)菜和樸樸超市都是通過(guò)在社區(qū)布置前置倉(cāng)的模式，重點(diǎn)以服務(wù)周邊3公里以內(nèi)社區(qū)居民的生鮮消費(fèi)為主，他們的真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是傳統(tǒng)的線下超市。

盒馬鮮生主要是通過(guò)辦公和社區(qū)匯聚的中高端人群為對(duì)象進(jìn)行布點(diǎn)的，他是以滿足精英白領(lǐng)階層包括上班用餐與下班的生鮮需求為組合。

美團(tuán)買(mǎi)菜主要是依托美團(tuán)團(tuán)購(gòu)和美團(tuán)外賣(mài)匯聚的中小餐飲商家為對(duì)象。因?yàn)檫@些餐飲商家多數(shù)是個(gè)體或小型連鎖，供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌贪?，美團(tuán)其實(shí)是采取長(zhǎng)尾營(yíng)銷模式為這些商家統(tǒng)采和服務(wù)。

3、從未來(lái)發(fā)展的角度看

樸樸超市目前在福州廈門(mén)擁有一定的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位，采取社區(qū)前置倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)模式目前已經(jīng)開(kāi)始往廣州深圳等進(jìn)軍，他的優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)鏈主要集中在福建，未來(lái)全國(guó)拓展能否快速解決本地化的供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€(gè)挑戰(zhàn)，因此，未來(lái)發(fā)展還要看廣東市場(chǎng)戰(zhàn)況，但是想要快速拓展全國(guó)是難度的。

叮咚買(mǎi)菜與樸樸超市比較類似，目前雖然開(kāi)始往外拓展，但是其他區(qū)域的成果都不如上海，能否把上海深耕經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈有效復(fù)制出去同樣是個(gè)挑戰(zhàn)，全國(guó)快速拓展難度同樣不小。

盒馬鮮生作為阿里新零售市場(chǎng)的主力軍，它的未來(lái)發(fā)展模式不會(huì)太固定，因?yàn)樗?探索 的核心是新零售，而不只是為了做生鮮市場(chǎng)，目前深圳已經(jīng)新開(kāi)的盒馬里品牌我們又看到了新的商業(yè)模式。因此，盒馬的未來(lái)發(fā)展主要是以創(chuàng)新和 探索 為主，一切皆有可能。

美團(tuán)買(mǎi)菜走的戰(zhàn)略路線與其他三家的區(qū)別還是很明顯的，美團(tuán)真正的客戶就是那些大大小小的商家與商店，它會(huì)是美團(tuán)無(wú)邊界業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的一環(huán)，主要還是會(huì)在美團(tuán)網(wǎng)的生態(tài)理念持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：我們不需要去對(duì)四個(gè)生鮮品牌孰強(qiáng)孰弱作出定位，如果再等10年，他們?nèi)匀换钴S在這個(gè)生鮮戰(zhàn)場(chǎng)上，而且占據(jù)一定的市場(chǎng)地位，那么他們都是成功的。

平常依靠促銷和補(bǔ)貼的生鮮電商爆發(fā)生機(jī)，像每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜、蘇寧生鮮、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、本來(lái)生活、順豐優(yōu)選、樸樸超市等等，疫情之間，訂單猛增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)149% ，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)322%。

而這一次疫情影響，反而盒馬鮮生，叮咚，樸樸等等一些新零售形態(tài)的買(mǎi)菜似乎一擁而上了，如果你去體驗(yàn)過(guò)著這幾家的話，確實(shí)能夠發(fā)現(xiàn)它們的一些不同。我們大致說(shuō)一說(shuō)。

一部分生鮮果蔬等等電商，屬于自營(yíng)。比如，盒馬鮮生、美團(tuán)買(mǎi)菜、叮咚買(mǎi)菜！

一部分生鮮果蔬等等電商只是起到了平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)商家入駐模式。

盒馬鮮生。給我的感覺(jué)是，它的菜品幾乎沒(méi)有什么太大的優(yōu)惠活動(dòng)，而且在實(shí)際的價(jià)格中相對(duì)比傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)要高一些。

美團(tuán)買(mǎi)菜、叮咚買(mǎi)菜等等一些家有一些打折的活動(dòng)，線上的活動(dòng)也相對(duì)較多，而且在價(jià)格方面也相對(duì)便宜，比如說(shuō)京東賣(mài)菜它的價(jià)格和傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)的價(jià)格相比優(yōu)勢(shì)也比較高，而且價(jià)格也相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。

在配送時(shí)間上，我對(duì)于京東和美團(tuán)買(mǎi)菜還是比較欣賞的，因?yàn)樗麄兊乃拓洉r(shí)間相對(duì)較快。

在菜品新鮮度，這方面盒馬鮮生表現(xiàn)確實(shí)好像也更為突出一些，它的新鮮度比較高。 當(dāng)然，這種說(shuō)法也不是特別準(zhǔn)確，因?yàn)楸热缯f(shuō)禽蛋類，或者是肉類，它們是有不同的價(jià)格的。

但是，每一個(gè)APP他們都有自己的特點(diǎn)，并不能以偏概全。畢竟，生鮮電商因?yàn)橐紤]到生鮮的高庫(kù)存、冷鏈、供應(yīng)鏈，用戶等諸多方面，因此怎么 探索 一條最適合的道路，還有待進(jìn)一步的去發(fā)展。

七麥數(shù)據(jù)為您解答

其實(shí)，每一款買(mǎi)菜 App 都有其各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，不同階段一些產(chǎn)品舉措也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)影響，讓用戶產(chǎn)生十分不錯(cuò)的體驗(yàn)。春節(jié)期間，正值疫情爆發(fā)階段，各類買(mǎi)菜 App 也輪番登場(chǎng)，從排名上看，美菜商城表現(xiàn)還是比較突出的。

七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到，從春節(jié)開(kāi)始，美菜商城的排名走勢(shì)不斷升高，截止到目前該產(chǎn)品已沖進(jìn) App Store 購(gòu)物榜（免費(fèi)）Top4，實(shí)力趕超每日優(yōu)鮮、美團(tuán)買(mǎi)菜等其他生鮮 App，甚至超過(guò)了持續(xù)霸榜的拼多多，畢竟疫情當(dāng)前，滿足日常物質(zhì)所需才是家庭重中之重。

美菜商城 2015 年上線，一直以 toB 端食材供應(yīng)為主，今年，新型流感病毒爆發(fā)，為阻斷疫情蔓延，大量用戶舉家自我隔離，買(mǎi)菜場(chǎng)景也由線下轉(zhuǎn)到了線上，隨著生鮮電商平臺(tái)訂單的火爆增長(zhǎng)，美菜商城也在春節(jié)期間轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)重心，開(kāi)放了針對(duì)個(gè)人和家庭的 toC 業(yè)務(wù)。

在 App 中可看到，美菜商城產(chǎn)品界面與其他生鮮 App 差別不大，水果蔬菜、水產(chǎn)海鮮等食材品類也是十分豐富。此次特殊時(shí)期，美菜商城成為眾多生鮮產(chǎn)品中的佼佼者，主要?jiǎng)僭诠┬璺€(wěn)定、價(jià)格平衡上。

可以看到，由于用戶大量購(gòu)買(mǎi)食材，部分生鮮電商出現(xiàn)了菜品不全、價(jià)格上漲等問(wèn)題，而以 toB 端用戶起家的美菜商城有著量大、穩(wěn)定的食材來(lái)源和供應(yīng)商且源頭直供，供應(yīng)鏈優(yōu)化，這樣在滿足特殊時(shí)期需求量暴漲的同時(shí)也保持了價(jià)格平穩(wěn)狀態(tài)，更加吸引用戶。另外面對(duì)此次個(gè)人、家庭訂單，美菜商城也是及時(shí)相應(yīng)陸續(xù)推出小包裝、蔬菜禮包、套餐等滿足家庭用戶需求。

這種東西前途未卜即使是馬云也不是做的所有項(xiàng)目都能存活，不過(guò)大家只看到成功的一方面，關(guān)于這幾個(gè)APp現(xiàn)在仍然處于燒錢(qián)的狀態(tài)，就看誰(shuí)的資本注入的多和久了！

我認(rèn)為既然敢出和發(fā)布每個(gè)軟件都有自己的適應(yīng)市場(chǎng)的獨(dú)特個(gè)性，至于實(shí)用性都不會(huì)太差，這個(gè)軟件運(yùn)營(yíng)商比顧客實(shí)驗(yàn)的更多，關(guān)于優(yōu)勢(shì)就是看資本平臺(tái)有多大的資金支持了！誰(shuí)能活到最后還猶未可知！

在福建福州，一直用的樸樸，30分鐘內(nèi)送到家，東西好也不貴，但這段時(shí)間用盒馬較多，雖然路遠(yuǎn)要加快遞費(fèi)，但好在零點(diǎn)預(yù)約，基本能買(mǎi)到所需，且盒馬海鮮確實(shí)不錯(cuò)。

叮咚買(mǎi)菜

上次在叮咚買(mǎi)菜買(mǎi)了一個(gè)大西瓜，切開(kāi)里面壞了，打平臺(tái)電話，直接給退款了并送了一個(gè)新的西瓜過(guò)來(lái)，覺(jué)得體驗(yàn)不錯(cuò)。

我老婆說(shuō)叮咚和樸樸的稍微便宜點(diǎn)，盒馬稍微貴一點(diǎn)，不過(guò)海鮮都是盒馬上買(mǎi)的。美團(tuán)買(mǎi)菜沒(méi)用過(guò)。

坐標(biāo)深圳，這幾個(gè)買(mǎi)菜平臺(tái)除了美團(tuán)買(mǎi)菜其他平臺(tái)我們都經(jīng)常用，尤其是今年疫情期間，就靠這幾個(gè)平臺(tái)了，下面是我們使用這幾個(gè)平臺(tái)的一些感受：

盒馬鮮生

盒馬是阿里旗下的，盒馬的東西很干凈，但是如果你家附近就有菜市場(chǎng)或者超市的話，那盒馬在生鮮這塊的競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)，主要是因?yàn)閮r(jià)格高。

但海鮮是真的不錯(cuò)，海鮮市場(chǎng) 缺斤短兩現(xiàn)象嚴(yán)重，但盒馬不會(huì)，海鮮市場(chǎng)會(huì)注水，帶里子也是裝水，而盒馬打稱的時(shí)候還會(huì)給你把袋子里面一點(diǎn)點(diǎn)水給你放干凈。

盒馬的生蠔不錯(cuò)，我基本每周都 會(huì)買(mǎi)，30元一箱，有20個(gè)左右，很新鮮。

叮咚買(mǎi)菜

叮咚買(mǎi)菜主要提供的產(chǎn)品有蔬菜、豆制品、水果、肉禽蛋、水產(chǎn)海鮮、米面糧油、休閑食品等,平臺(tái)不設(shè)定起送門(mén)檻,沒(méi)有配送費(fèi)。

叮咚當(dāng)時(shí)在小區(qū)駐點(diǎn)推銷，活動(dòng)力度比較大，送了很多券，也經(jīng)常使用，每天也有秒殺活動(dòng)。

樸樸超市

滿19塊就可以免運(yùn)費(fèi)，我經(jīng)常買(mǎi)的就是一些雞蛋,水果。雖然說(shuō)價(jià)錢(qián)不一定比一般的超市便宜,但是勝在方便,而且都挺新鮮,沒(méi)有什么磕碰。

其實(shí)深圳這邊還有錢(qián)大媽、每日優(yōu)鮮這些線下線上平臺(tái)，也不錯(cuò)。尤其是錢(qián)大媽，每天晚上的肉都會(huì)打折。

綜上：每個(gè)平臺(tái)有自己的定位，如果買(mǎi)海鮮，建議盒馬，糧油、調(diào)料叮咚和樸樸多對(duì)比一下。送貨速度都差不多，基本半小時(shí)內(nèi)送達(dá)，而且可以指定時(shí)間。

是的，虛擬號(hào)可以避免封卡，我家也有虛擬號(hào)，但是虛擬號(hào)只針對(duì)人數(shù)較笑仔高多的大中型企業(yè)，小型企業(yè)或者非常規(guī)行業(yè)企業(yè)是不予辦理的，除了虛戚余擬號(hào)，回呼系統(tǒng)通過(guò)線路轉(zhuǎn)換把打電話改變成為接電話，也可以有效的避免封卡，還有小號(hào)平臺(tái)呼轉(zhuǎn)平臺(tái)，碰尺具體使用哪一款系統(tǒng)要根據(jù)您的行業(yè)，人數(shù)來(lái)具體決定。

感謝查閱

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