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電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線(xiàn)路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線(xiàn)路，最高端的云呼線(xiàn)路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線(xiàn)路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

電話(huà)銷(xiāo)售管理

電話(huà)銷(xiāo)售管理包括電話(huà)管理、客戶(hù)資料管理（CRM客戶(hù)關(guān)系管理）、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信（彩信手機(jī)報(bào)）、智能查詢(xún)管理、客戶(hù)回訪(fǎng)管理、電話(huà)呼入呼出客戶(hù)識(shí)別及統(tǒng)計(jì)、二維碼發(fā)送、傳真、語(yǔ)音、郵件海報(bào)、企業(yè)頻道管理等多項(xiàng)管理功能。

1、支持多線(xiàn)路管理：穩(wěn)定的多線(xiàn)路電話(huà)管理及電話(huà)處理平臺(tái)，保證良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)。

2、電腦彈屏：當(dāng)客戶(hù)來(lái)電/撥出電話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)彈出顯示客戶(hù)資料及歷史通話(huà)記錄、消費(fèi)記錄、相關(guān)文件等。

3、電話(huà)錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話(huà)銷(xiāo)售及電話(huà)管理中業(yè)務(wù)往來(lái)及投訴查詢(xún)。

4、轉(zhuǎn)接彈屏顯示：靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制。

5、同步通訊：客戶(hù)來(lái)電同時(shí)可進(jìn)行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)搜索及企業(yè)網(wǎng)站推答畢廣等）。

6、同步訂單：在與客戶(hù)溝通的同時(shí)，可增加客戶(hù)資料登記、訂單、工單等。

7、撥號(hào)彈屏：在軟件運(yùn)行的情況下，直接使用電話(huà)撥號(hào)時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼及相關(guān)的信息資料自動(dòng)彈出顯示，可以識(shí)別出呼叫方向。

8、來(lái)電隱藏：為了不影響用戶(hù)的工作在來(lái)電時(shí)可以隱藏來(lái)電彈屏，當(dāng)來(lái)電時(shí)來(lái)電彈屏不會(huì)自動(dòng)彈出，在右下角顯示來(lái)電號(hào)碼。

9、通話(huà)同步管理：管理員可以在工作中實(shí)時(shí)收聽(tīng)掌握銷(xiāo)售及服務(wù)中每一路電話(huà)的通話(huà)并設(shè)定備份通話(huà)記錄，可以避免飛單和公司的機(jī)密外泄。隨意罩配遠(yuǎn)程電話(huà)管理每一個(gè)內(nèi)部員工工作狀態(tài)、銷(xiāo)售記錄及業(yè)務(wù)流程，有效地進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)管理及內(nèi)部管理，保證服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

10、電話(huà)統(tǒng)計(jì)：呼出或者呼入的電話(huà)清悶芹可以根據(jù)日、周、月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

擴(kuò)展資料

電話(huà)銷(xiāo)售管理會(huì)員管理：完善的聯(lián)系人資料管理功能；方便的檢索、查詢(xún)和聯(lián)系人自定義分組功能讓您最快最準(zhǔn)確地選定聯(lián)系人進(jìn)行溝通；客戶(hù)信息的自動(dòng)分類(lèi),檢索，多條件客戶(hù)信息鎖定、統(tǒng)計(jì)；客戶(hù)信息數(shù)據(jù)導(dǎo)出，轉(zhuǎn)換功能，客戶(hù)來(lái)往記錄管理；客戶(hù)生日自動(dòng)提醒，日程安排和備忘錄自動(dòng)提醒功能。

文件管理，有效管理客戶(hù)訂單相關(guān)文件；常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)管理，讓職員輕松完成并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的最佳手段；可以對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行分部門(mén)詳細(xì)管理、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)別詳細(xì)管理、對(duì)VIP客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)別詳細(xì)管理。系統(tǒng)以自動(dòng)發(fā)送短信的方式與顧客聯(lián)絡(luò)，如通知顧客交納欠款、服務(wù)到期、生日祝福、企業(yè)各種活動(dòng)等。

佳百特電話(huà)客戶(hù)管理系統(tǒng)

主要實(shí)現(xiàn)如下功能：

1、呼入呼出錄音，對(duì)通話(huà)過(guò)程無(wú)任何影響，摘機(jī)通話(huà)自動(dòng)開(kāi)始錄音，掛機(jī)自動(dòng)停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時(shí)的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤(pán)空間。錄音文件可隨時(shí)查詢(xún)聽(tīng)取,原聲回放，真實(shí)可靠。

2、來(lái)電去電時(shí)，客戶(hù)資料自動(dòng)彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶(hù)基本信息、歷史交往記錄(通話(huà)，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話(huà)之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)。通話(huà)號(hào)碼歸屬地自動(dòng)顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)，即可自動(dòng)打開(kāi)絕派鎮(zhèn)通話(huà)號(hào)碼的網(wǎng)頁(yè)搜索信息(百度，google)，幫助您對(duì)陌生客戶(hù)的全面了解。

3、并粗您在通話(huà)中或者通話(huà)后都可以對(duì)本次通話(huà)進(jìn)行備忘信息的錄入，以備事后查詢(xún)。

4、業(yè)務(wù)訂單管理，管理每個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)訂單記錄，來(lái)電或者去電時(shí)，彈屏界面直接顯示通話(huà)聯(lián)系人的業(yè)務(wù)往來(lái)記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個(gè)數(shù)和字段名稱(chēng)可以自定義設(shè)置。

5、電腦撥號(hào)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人的號(hào)碼，摘機(jī)即可對(duì)該號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)，代替了手動(dòng)按鍵撥號(hào)的繁瑣過(guò)程，可以自動(dòng)加撥出局字頭和長(zhǎng)途IP字頭。

6、短信發(fā)送、接收。

7、手機(jī)號(hào)碼來(lái)電通話(huà)結(jié)束后，自動(dòng)對(duì)該手機(jī)發(fā)送事先設(shè)置好的短信（同一號(hào)碼，一天只發(fā)送一次。該功能具有開(kāi)關(guān)設(shè)置）。

8、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真。

9、通話(huà)記錄查詢(xún)，可以根據(jù)任意組合條件查詢(xún)通話(huà)記錄，查詢(xún)結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

10、通話(huà)記錄統(tǒng)計(jì)分析，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)每條線(xiàn)路的通話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有：通話(huà)總次數(shù)、通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電總次數(shù)、來(lái)電總時(shí)長(zhǎng)、平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、平均等待接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)(從開(kāi)始振鈴到摘機(jī)接聽(tīng)的平均等待時(shí)間)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長(zhǎng)、平均去電時(shí)長(zhǎng)、未接總次數(shù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

11、業(yè)務(wù)記錄查詢(xún)，可以根據(jù)任意組合條件查詢(xún)業(yè)務(wù)記錄，查詢(xún)結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

12、身份證詳細(xì)信息查詢(xún)(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。

13、聯(lián)系人生日提醒。

14、任務(wù)安排提醒，客戶(hù)回訪(fǎng)提醒。

15、客戶(hù)資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。

16、通訊錄，通話(huà)記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。

17、多種用戶(hù)權(quán)限、密碼保護(hù)。

18、提供WEB系統(tǒng)對(duì)接接口，實(shí)現(xiàn)來(lái)電WEB彈屏功能。

19、提供數(shù)據(jù)庫(kù)中間件開(kāi)發(fā)接口，通過(guò)該接口可以實(shí)時(shí)的獲取來(lái)電號(hào)碼，去電號(hào)碼，話(huà)機(jī)線(xiàn)路的狀態(tài)等信息；可以發(fā)送短信。對(duì)使用該接口的客戶(hù)能夠提供充分的技術(shù)支持。

20、可以自定義設(shè)置客戶(hù)資料字段的羨蘆顯示名稱(chēng)。

21、客戶(hù)文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶(hù)來(lái)電時(shí)自動(dòng)打開(kāi)對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)文件，文件格式不限。

22、數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份，可以設(shè)置每周或者每個(gè)月自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)一次。數(shù)據(jù)庫(kù)中保存了客戶(hù)資料，通話(huà)記錄，業(yè)務(wù)記錄，通話(huà)摘要，短信等內(nèi)容?？梢灾付〝?shù)據(jù)庫(kù)備份路徑。增加了數(shù)據(jù)的安全性，不再為客戶(hù)資料,通話(huà)記錄，業(yè)務(wù)記錄等信息的丟失而提心吊膽。

23、知識(shí)庫(kù)管理：此功能用于一些新來(lái)的客服人員，由于他們對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不是很熟悉，則可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)提出的問(wèn)題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。

24、擴(kuò)充靈活：由1路擴(kuò)充到2路或者3路，只需再連接1個(gè)1路錄音盒或者1個(gè)2路錄音盒即可。

軟件永久免費(fèi)升級(jí)！

錄音盒一年內(nèi)包換，終生提供維修服務(wù)！

電話(huà)線(xiàn)路連接電話(huà)錄音盒后，不管電腦是否運(yùn)行還是軟件是否運(yùn)行都不會(huì)影響電話(huà)的正常使用！

安裝簡(jiǎn)便 具備基本電腦常識(shí)即可獨(dú)立完成安裝及日常操作。

用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題均可由我公司技術(shù)人員遠(yuǎn)程登錄解決(QQ遠(yuǎn)程協(xié)助)或電話(huà)技術(shù)支持。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)也可稱(chēng)為“電話(huà)客服系統(tǒng)”電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，它作為一種有效電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)推廣與客戶(hù)服務(wù)模式電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重橡型視和運(yùn)用。針對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

電話(huà)銷(xiāo)售指基于電話(huà)為主的多種媒體渠道途徑，主動(dòng)向客戶(hù)提供的調(diào)查活動(dòng)、產(chǎn)品絕辯鉛銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)并好懷或售后服務(wù)信息，其中主要是指主動(dòng)向客戶(hù)發(fā)布的業(yè)務(wù)宣傳信息、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息、服務(wù)到期預(yù)警通知等，以及主動(dòng)發(fā)起的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等各種問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件，總體目標(biāo)是在呼叫中灶旦心(CTI)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)電話(huà)銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一渠道的呼入和呼出，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)、統(tǒng)一的訂單業(yè)務(wù)、統(tǒng)一外呼銷(xiāo)售管理和統(tǒng)一的部門(mén)間流轉(zhuǎn)處理，建立一個(gè)統(tǒng)一面向客戶(hù)/用戶(hù)/社會(huì)公眾的多媒體呼叫中心平臺(tái)。北京億倫時(shí)代科技有限公司經(jīng)營(yíng)infoCRM系列產(chǎn)品，結(jié)合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通訊平臺(tái)，為政府和企業(yè)提供一體化的呼叫運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(M)、電話(huà)客服(S)、電話(huà)質(zhì)檢(Q)、客戶(hù)關(guān)系管理(C)四個(gè)核心應(yīng)用系統(tǒng)，infoCRM電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)屬于infoCRM核心產(chǎn)品之一。

人工智能降人工成本很明顯電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)：

人工智能技術(shù)不斷落地電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，尤其是在勞動(dòng)密集型電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)中，優(yōu)勢(shì)特別明顯。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也不例橡中外，聲訊科技推出梁念山的靈聲機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)一對(duì)多7*24小時(shí)首輪接待，自動(dòng)處理寒暄、業(yè)務(wù)咨詢(xún)，降低80%以上電話(huà)銷(xiāo)售人力成本。從目前企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售現(xiàn)狀來(lái)看，以AI技術(shù)為基礎(chǔ)的智能電話(huà)機(jī)器人幫助企業(yè)減少重復(fù)性統(tǒng)一化的人工工作，從而達(dá)到降低企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)的人力成本、提高信息流轉(zhuǎn)效率與正確率的目的。

對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，智能電銷(xiāo)將是不可缺少的工作。集成深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音、語(yǔ)義、知識(shí)庫(kù)等多個(gè)核心技術(shù)的智能電銷(xiāo)平臺(tái)，在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中幫助提升電銷(xiāo)產(chǎn)能。使用靈聲機(jī)器人之后，工作效率可提升4-5倍，成本降低一半以上，絕對(duì)堪稱(chēng)“電銷(xiāo)神器”。如今，在電銷(xiāo)行業(yè)已經(jīng)有太多的人工坐席被靈聲機(jī)器人替代，隨著社會(huì)的發(fā)展，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)將會(huì)選擇智能電話(huà)機(jī)器高謹(jǐn)人來(lái)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行電銷(xiāo)，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

電話(huà)機(jī)器人通過(guò)分擔(dān)人工坐席的工作、記錄客戶(hù)意向、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓更多的坐席得以解放，可以把更多的時(shí)間放在更深刻更高級(jí)的工作中，讓人回歸人的價(jià)值。隨著人工智能的不斷進(jìn)步，未來(lái)會(huì)有更多的智能產(chǎn)品圍繞在電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)我們身邊電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)！

電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于、電銷(xiāo)公司電話(huà)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。