本文目錄一覽:
1、做一套電銷系統(tǒng)需要些什么?
2、外呼系統(tǒng)怎么辦理?
3、保險(xiǎn)如何搭建高效的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)
4、建設(shè)一套電銷呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?
5、云呼叫中心搭建要求
6、電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
做一套電銷系統(tǒng)需要些什么?
直接搞一套電銷外呼系統(tǒng)就可以了,正常的簡(jiǎn)單電銷外呼都能實(shí)現(xiàn),也可定制個(gè)性化的需求
外呼系統(tǒng)怎么辦理?
電話外呼系統(tǒng)辦理流程:
1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等
2、簡(jiǎn)呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通,確定實(shí)施方案。
3、對(duì)有需要試用的客戶,進(jìn)行7天免費(fèi)試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī),自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)),上門安裝調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問(wèn)題,歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。
更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下,基智云總部位于北京,在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),一對(duì)一專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多?快來(lái)關(guān)注“基智科技”
保險(xiǎn)如何搭建高效的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)
由于取消了中間環(huán)節(jié),整合了相關(guān)渠道,這種新的銷售模式被不同的保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相采用。然而,在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,平臺(tái),數(shù)據(jù),流程,使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來(lái)看,搭建一個(gè)真正高效的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)來(lái)進(jìn)行剖析和考慮。電銷的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)銷售執(zhí)行過(guò)程在電話渠道上的應(yīng)用。那么,如果我們把這樣一個(gè)銷售過(guò)程按步驟進(jìn)行拆分的話,它應(yīng)該包括:了解客戶全面信息知道是在和誰(shuí)打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰(shuí),家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)資料才能知道客戶會(huì)有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對(duì)金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開(kāi)展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念,描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類,而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過(guò)SAP的輕松增強(qiáng)功能,無(wú)需更改即可利用針對(duì)特定客戶的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機(jī)保險(xiǎn)的購(gòu)買行為不應(yīng)該是一種沖動(dòng)型的消費(fèi)行為。和客戶的談話,就是發(fā)掘客戶需求的過(guò)程。座席在談話互動(dòng)的過(guò)程中不應(yīng)該只是扮演一個(gè)演說(shuō)家的角色,慷慨激昂地細(xì)數(shù)自家保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn),然后把選擇的機(jī)會(huì)扔給客戶。SAP客戶交互中心(CIC)作為SAPCRM(客戶關(guān)系管理)的一個(gè)關(guān)鍵組件,為交互中心運(yùn)作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個(gè)功能齊全的前臺(tái)系統(tǒng)與您的后臺(tái)系統(tǒng),以及整個(gè)以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點(diǎn):Internet,呼叫中心,電子郵件,短信(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對(duì)面的個(gè)人聯(lián)系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式,以詢價(jià)和訂單管理、一個(gè)座席工作臺(tái)、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。
擴(kuò)展閱讀:【保險(xiǎn)】怎么買,哪個(gè)好,手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"
建設(shè)一套電銷呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?
現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用是根據(jù)用戶數(shù)量和用途來(lái)確定的。具體建議您咨詢相關(guān)廠商,目前市面上比較知名的廠商是容聯(lián)。
呼叫中心在國(guó)內(nèi)已歷經(jīng)了4代革新,從第1代基于交換機(jī)的人工熱線電話系統(tǒng),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與CTI技術(shù)的運(yùn)用,逐漸發(fā)展為第2代交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)與第3代兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的客服系統(tǒng)。
建設(shè)電銷呼叫中心建議咨詢?nèi)萋?lián)易通。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),專業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過(guò)1000人。擁有專利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件,通過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。
云呼叫中心搭建要求
云呼叫中心搭建的要求就是比較依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的質(zhì)量。
1、呼叫中心系統(tǒng)是與客戶溝通,建立直接聯(lián)系的重要渠道,如今已經(jīng)在很多領(lǐng)域推廣使用。一個(gè)有效的呼叫中心可以通過(guò)良好的服務(wù)明顯提升企業(yè)的客服效率,并且降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
2、云呼叫中心系統(tǒng)屬于目前最為主流的一種呼叫中心部署方式,不受時(shí)間與空間限制,可以靈活部署,并且集成了傳統(tǒng)電話、移動(dòng)電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式,將企業(yè)之間各種通訊渠道打通并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
3、優(yōu)勢(shì):與傳統(tǒng)型的呼叫中心相比,云呼叫中心的建設(shè)成本顯著降低;不受時(shí)間和空間的限制,隨時(shí)隨地接入,使用過(guò)程中也可以按需增減資源,十分靈活方便。
4、劣勢(shì):更依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的質(zhì)量。
5、適用企業(yè):適合絕大部分中小企業(yè)使用。
其他呼叫中心系統(tǒng):
1、自建式。企業(yè)自主采購(gòu)建設(shè)系統(tǒng)所需要的所有軟硬件,不僅要從運(yùn)營(yíng)商那里租賃通信線路并進(jìn)行鋪設(shè),還要自行購(gòu)置號(hào)碼資源,建立坐席團(tuán)隊(duì),自主經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。這種搭建方式的建設(shè)成本、使用成本和維護(hù)成本都非常高,適合于需要建設(shè)大型呼叫中心的企業(yè)使用。
2、托管式。托管式呼叫中心是指用戶從呼叫中心托管運(yùn)營(yíng)商處租用呼叫中心設(shè)備,這種方案能夠滿足客戶在業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整理、客服管理等綜合性需求。合格的托管型呼叫中心需要有效解決兩個(gè)方面棘手問(wèn)題,即如何保障企業(yè)信息安全性和如何保證通話質(zhì)量問(wèn)題。
3、外包式。企業(yè)將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商,并且支付一定的外包費(fèi)用。企業(yè)稱為發(fā)包方,接受用戶的委托全面管理或部分管理呼叫中心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)提供方稱為接包方,外包式呼叫中心的目的一般是客戶服務(wù)或者商業(yè)營(yíng)銷。
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
電銷外呼系統(tǒng)app有
1、華翔云語(yǔ)電銷APP
華翔云語(yǔ)電銷App采用的是回?fù)苣J降姆婪馓?hào),在防封能力最好的存在之一,因此在電話銷售中,無(wú)論我們聯(lián)系多少客戶,打多少電話,都不會(huì)因?yàn)楦哳l而被封號(hào),還是要注意用戶投訴啦。
2、劍夆外呼系統(tǒng)
外劍夆外呼系統(tǒng)還搭載三大運(yùn)營(yíng)商線路,不僅可以最大可能的幫助大家防止封號(hào),基本可以防止90%左右的封號(hào)概率,同時(shí)保障與客戶之間的通話質(zhì)量。
3、掌上通訊app
掌上通訊app一款專業(yè)的電銷防封號(hào)軟件,先不說(shuō)該軟件的其他的作用,就單單是用于電話銷售防封號(hào)上的效果,就是首屈一指的存在。在打電話上還可以實(shí)現(xiàn)日呼300-500電話量,高頻不易封號(hào)。
4、世訊電話銷售外呼軟件
四川成都云CC呼叫中心,打造自建云電銷系統(tǒng)、電話銷售軟件管理系統(tǒng)、電話機(jī)器人營(yíng)銷外呼軟件、搭建云呼叫中心系統(tǒng),客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)熱線電話系統(tǒng)、電話自動(dòng)撥號(hào)方案,提供客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼類呼叫中心以及AI呼叫系統(tǒng),自動(dòng)生成工作報(bào)表直觀反映工作績(jī)效和客戶需求,全方位提高企業(yè)發(fā)展效率。
5、容聯(lián)七陌電話銷售外呼軟件
容聯(lián)七陌手下的云電銷電話銷售管理系統(tǒng),服務(wù)對(duì)象針對(duì)于企業(yè)級(jí)電銷平臺(tái),能有效助力銷售提高成單轉(zhuǎn)化率,提高銷售工作效率的同時(shí),降低企業(yè)管理成本,幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)快速開(kāi)展業(yè)務(wù),滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場(chǎng)景需求,平臺(tái)穩(wěn)定性強(qiáng),售后有保障。
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