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指導(dǎo)客戶了解公司產(chǎn)品。對客戶服務(wù)全流程負責(zé)跟進，及時響應(yīng)客服的各種需求與問題，并推進其他部門的處理進度。指導(dǎo)客戶使用推出的產(chǎn)品和服務(wù)。對客戶進行日常的跟蹤維護，提高客戶體驗滿足感。

晉升空間：班組長、主管、項目經(jīng)理、質(zhì)檢等。（晉升空間大）外呼客服工作職責(zé) 篇2 工作職責(zé)：通過電話的方式向我們尊貴的移動用戶做一些優(yōu)惠活動的告知、回訪等服務(wù)性工作。

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應(yīng)該從四個方面去看！第一：線路好 首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。

快呼云快呼云是一款價格實惠的電銷外呼平臺，它支持自動外呼、短信群發(fā)、呼叫中心等基本功能，同時還提供了多種營銷工具和數(shù)據(jù)分析功能。快呼云的界面簡潔易用，對于中小型企業(yè)而言是一個不錯的選擇。好業(yè)績，用EC。

就是利用電話或短信進行外呼營銷、或催交欠費等等，有時也制做電話自動外呼的。室內(nèi)工作，說不上很累，但需要你要坐的住。

1、通過參考和推薦尋找：利用參考和推薦是一種有效的方式來找到潛在客戶。與現(xiàn)有客戶、合作伙伴、同事建立良好關(guān)系，主動尋求他們的參考和推薦。他們可以向你介紹他們的業(yè)務(wù)伙伴、同事或朋友，成為你的潛在客戶。

2、行業(yè)目錄和數(shù)據(jù)庫：查找行業(yè)相關(guān)的目錄、數(shù)據(jù)庫和在線平臺，這些資源通常提供了大量的企業(yè)聯(lián)系信息。您可以根據(jù)您的目標市場和客戶特征篩選合適的潛在客戶，并獲取其聯(lián)系信息。

3、使用客戶搜索工具搜索。比如搜客通等，可以幫助電話銷售人員快速的查找到大量的客戶資料，節(jié)省時間，提高效率。搜客通軟件升級后，還可管理業(yè)務(wù)，對自己的業(yè)務(wù)進行記錄和跟蹤，使用方便。報紙、雜志、電話尋找法。

4、廣泛撒網(wǎng)法 就是你利用公司的資源，或者是用云客寶、尋客搜索軟件來查找企業(yè)黃頁、企業(yè)電話。因為這里面有他們的姓名、電話、地址等，這樣做電銷也有針對性。

5、銷售找客戶源的方法：通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎獲取客戶資源 對于新銷售員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料。

6、找到潛在客戶群；與潛在客戶群建立聯(lián)系，通過營銷【主要是宣傳】或銷售【直接聯(lián)系】的模式交流；實現(xiàn)訂單的銷售。

1、工程項目信息可以在這些平臺找：招標雷達、今日招標網(wǎng)、RCC工程招采、保標招標網(wǎng)、工程幫、鐵甲工程機械網(wǎng)、建程網(wǎng)、九州通工程信息平臺等。

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3、第一接單網(wǎng)、微加人氣、接單么等。微加人氣這個平臺很多商家都使用過，這是個老平臺了，8年多，口碑也不錯。

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