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客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

就是機器人電銷。電話機器人公司就是由機器人幫助企業(yè)或者個人打電話給客戶進行銷售產(chǎn)品就好比傳統(tǒng)行業(yè)中的電銷，只是把真人替換成了機器人。

電話機器人是一種自動完成工作的機械裝置。它不僅可以接受人類的命令，還可以運行預先編制好的程序，還可以按照人工智能技術(shù)制定的原理程序行動。它的任務是輔助或代替人類簡單重復的工作。

好用。電話機器人替代了人工，更加智能話，而且查詢資料也更加快捷。電話機器人，顧名思義，就是可以自主外呼的ai智能機器人，可以替代人工與用戶進行語音交談。

福建智創(chuàng)良品科技有限公司，位于福建省福州市，是一家以從事研究和試驗發(fā)展為主的企業(yè)，經(jīng)營范圍有智能產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)。

電銷機器人好用嗎？對于這個問題的回答人各有異，并不相同，但是，不可否認的就是電銷機器人的出現(xiàn)的的確確給電話銷售行業(yè)帶來了諸多便利，人們可以有更多時間去干其他更需要他們的工作。

產(chǎn)品使用培訓、話術(shù)庫錄入以及優(yōu)化、后期運維復盤、24小時保姆式服務，電銷機器人服務周到，讓您買的放心，用的省心。

我們?nèi)ツ昃陀眠^，那時候還沒有轉(zhuǎn)客服功能，現(xiàn)在每個月都有更新升級，現(xiàn)在的電話營銷機器人比較成熟了，識別率高升級維護快的還是杭州跨行思維電銷機器人，去年我就換過兩家公司，后面還是老鄉(xiāng)給我介紹的這家杭州的用得最好。

1、人工客服其實在幾年前知名企業(yè)就曾經(jīng)使用過智能客服，并且還發(fā)現(xiàn)智能客服要比人工客服好很多，不僅工作效率高，回答的也會很規(guī)范，所以專家預測五年后人工客服這種職業(yè)可能會消失，被智能客服所取代。

2、智能客服機器人的發(fā)展是大勢所趨，不敢說完全取代人工客服，但在基礎業(yè)務的處理上，未來智能客服機器人肯定會逐漸取代人工客服的崗位。

3、暫時來說，電話機器人是不會取代人工的，但現(xiàn)在像田蜜智能電話機器人等產(chǎn)品還是會取代一部分的人工客服的。

4、能，現(xiàn)在機器人和人一樣，可以和人對話。而且效率很高。

5、有些簡單的回答還是可以的。但是都是電銷員多年以來總結(jié)出來的經(jīng)驗，面對什么樣的課后該說什么樣的話。但是對于那些比較難搞的顧客，對于電話機器人有的時候還是處理不好的。所以，我覺得還是兩者相互輔助還是比較好的。

6、但對于公司來說，雇傭一個電銷機器人的成本是遠遠低于雇傭一只電銷團隊的。

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