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外呼系統(tǒng)的對接有兩種方式：一種員工都有電腦，那么電腦上插個雙插孔耳機安裝一個小軟件，也可以。但是這種會因為網(wǎng)絡(luò)問題影響通話。第二種就是走設(shè)備。語音網(wǎng)關(guān)和電話機，語音網(wǎng)關(guān)就是用來分接電話機的。

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所謂智能外呼系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進行撥打，當(dāng)客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時間。

智能外呼系統(tǒng)的作用尤為明顯，能夠?qū)⑵髽I(yè)的成本得到大幅度的降低，同時也解放了部分人力資源。除此之外主要體現(xiàn)在以下幾個方面：管理客戶更高效。

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