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400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

京東、康師傅、蘋果公司、海爾等知名企業都選擇聯通400電話號碼。

對下級單位有監管、監督的責任，集團總部收集到客戶投訴后，會派給各省公司解決，但升級投訴比一般投訴要有效力。中國移動總部400投訴電話為。中國移動投訴渠道：。這個是最基本的投訴渠道，小伙伴應該都知道。

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400是一種專線電話,在大陸任何地方打400電話,都只收市話費。用400干嘛的公司,看起來比較正規,但是只要有錢,申請400號碼也不難,騙送費子公司也能申請400的。

400電話號碼是一個由10位數字組成，電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業實現對外宣傳的統一性，規范性。

400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫方承擔市話費。

以400開頭的電話是通訊運營商專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。