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400家電維修屬于服務(wù)平臺，“400”電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機。一些大品牌家用電器商家會選用“400”開頭的號碼作為售后服務(wù)熱線電話，體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)意識。

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上海易鑫客服400電話取消人工服務(wù)了,現(xiàn)在很多企業(yè)都取消了,減少了人員開支,但是服務(wù)降低了。

為方便消費者投訴，提出批評意見，建立了以400電話為中心的服務(wù)平臺，是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。通過400電話處理，可以完善消費者投訴處理機制，不斷提高消費者對投訴處理過程和結(jié)果的滿意度，爭取更多消費者。

一般我們說的400電話平臺，是指由400電話代理商自行架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

400電話就是我們?nèi)粘Ｋf的虛擬號碼，是三大運營商專為企事業(yè)單位推出的虛擬總機業(yè)務(wù)，主要通過綁定手機或固話來實現(xiàn)接聽，具有不占線的優(yōu)勢，目前被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)的售前和售后客服中。

400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400400電話代理電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。