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這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。400電話并不是免費(fèi)電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

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目前400電話被分為6大號(hào)段，分別是中國(guó)聯(lián)通404006；中國(guó)移動(dòng)404007；中國(guó)電信404009。400電話開(kāi)通后與實(shí)體電話綁定，借用原電話接聽(tīng)，辦理不需要安裝任何設(shè)備。

現(xiàn)在辦理400電話，網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)免費(fèi)辦理的信息，很多企業(yè)會(huì)覺(jué)得開(kāi)通400電話不要錢，實(shí)際上，這里的免費(fèi)指的是400電話號(hào)碼免費(fèi)選。