400電話最明顯的特點是收費模式。

400電話采用電話費分攤收費模式，即電話費由雙方共同承擔，不僅可以幫助企業(yè)降低成本，還可以有效防止騷擾電話的分配。

電話業(yè)務400電話的主要業(yè)務是被稱為分攤業(yè)務，主要是收取的接入費，為主叫承擔市話的費用，而被呼叫的人來承擔著所有的來電接聽的時候的費用，比較廣泛地使用與多種行業(yè)的售前以及售后進行服務咨詢的方面內(nèi)容。而且，400電話是與三大運營商共同建立的為大部分中小型企業(yè)公司而設計的電話體系總機，這個電話體系是一種全國電話號碼統(tǒng)一的虛擬的電話的總機，所以所有的電話總機的號碼來電的時候都將會被轉(zhuǎn)接到已經(jīng)預設好的固定電話中，或者是手機上或者是呼叫到呼叫中心的專線上，所以這個400的總機，只是用來負責處理一些呼入的電話，但不能進行向外撥號。

主要的特點

400電話的費用是由公司和企業(yè)以及進行撥打400的電話用戶進行三者平攤，而撥打電話的用戶只需要支付一些當?shù)氐氖性捹M就可以，因此，400的熱線電話不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的良好的企業(yè)意識，還可以作為企業(yè)和公司的信譽象征以及實力的象征。除此之外，400的電話是全國統(tǒng)一的電話號碼，可以進行綁定公司的設備可以有很多個電話，可以有座機也可以有手機移動端，所以，非常的簡單易記，利于統(tǒng)一進行宣傳。

平臺特點

當用戶和客戶進行400電話號碼的撥打時，可以根據(jù)用戶的設置，將電話的來電轉(zhuǎn)接給公司的不同號碼，這樣，客戶就可以很快的記住電話號碼。同樣意味著用戶記住了公司企業(yè)。除此之外，當公司需要進行搬家，要進行更換公司原有的電話號碼時，這個400的電話不需要再次更換。