對于那些知道400電話的人來說，這是一個老生常談的問題，但是對于那些不知道400電話的人來說，答案會讓他們有點驚訝。
400電話不僅是免費電話，而且實行特殊的收費模式，即雙向收費。
400電話不是免費的，免費是指長途費，400電話收費標準是“雙方均攤話費”具體方法如下：主叫方：不管身在何處，都是收取所在處當地的市話費，免除長途的費用，撥打這個電話也比較優惠;
被叫方：被叫方跟據自己的400電話所做的套餐的資費來確定自己的收費標準，，長市話統一資費，這個資費根據您預存的話費越多，資費越低，。
400電話是沒有任何的區域之分的，在全國各地都可以使用400電話，400電話不像是800電話，開通的地區很少，現在全國的各個大小城市都已經開通400電話的使用權限，400電話可以綁定手機、固話、小靈通，而且手機、固話、小靈通都可以撥打，在任何地區都可以使用，除了一些地區本身的信號不好，接聽的效率不太好之外，比如：新疆、西藏、青海等;其他的地方都沒有限制。
400電話是一個虛擬號碼，不需要任何裝備，只需要開通，綁定原有固話或者手機即可使用，而它的資費標準是按主被叫分攤付費模式進行的。
