作為企業的第一個通信工具，400電話一直受到企業的認可和青睞。
許多人認為400電話是一種免費的服務電話。
事實上，400電話不是免費的，但需要支付一定的費用。
400固定電話也按照當地電話費的標準收費。
無論在哪個地區撥打，都不收取長途電話費。
400電話不僅支持手機和固定電話，還可以綁定多個固定電話和手機，提供智能傳輸服務。
400電話雖然是雙向收費，但是由于收費標準非常低，所以對于企業來說是非常有利的，相較于以前的800電話，400電話每年約能為企業節省888%的通信費用。
400電話采用的主被叫話費分攤制，與傳統的800電話不同。通過收費模式的不同，一方面能夠有效的減少企業的運營成本，另外一方面也能降低企業服務熱線騷擾電話的接入。既然是主被叫話費分攤制，那么就說明通話所產生的資費是由雙方共同承擔的，手機是最常見的通訊工具。
400電話是一種全國通用的網絡虛擬電話，因此無論在國內任何地方撥打都是不需要加撥區號的，而通過手機在撥打400電話的時候，也無論在國內任何地方撥打，都是按照市話費進行收取的，但是對于企業而言，如果消費者在異地撥打，那么就是按照市話費進行收取。
