語(yǔ)音合成技術(shù)：標(biāo)貝科技
幾年后，購(gòu)物將主要通過(guò)語(yǔ)音完成，你相信嗎？
種種跡象表明，人們獲取信息的方式即將面臨一場(chǎng)新的革命——語(yǔ)音革命。而其中必然蘊(yùn)含著豐富的商業(yè)可能性。
本期推介文章來(lái)自Inc.網(wǎng)站《語(yǔ)音搜索即將到來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎?》（Voice Search Is Coming. Is Your Business Ready?），作者Amy Webb介紹了這一新趨勢(shì)。
作者表示，當(dāng)“說(shuō)話”成為了獲取信息的新來(lái)源，SEO（搜索引擎優(yōu)化）將慢慢演變?yōu)閂SO（語(yǔ)音搜索優(yōu)化）。
到2020年，超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)搜索不再使用屏幕。這意味著，消費(fèi)者們不需要搜索關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊鏈接獲取信息，只需要與智能揚(yáng)聲器設(shè)備、各類遙控器、汽車交談就會(huì)得到答案。
目前，語(yǔ)音界面平臺(tái)Alexa、Siri、谷歌Home、Cortana、Bixby和Watson控制著對(duì)話生態(tài)系統(tǒng)。
信息如何通過(guò)智能設(shè)備與人類產(chǎn)生交互的過(guò)程并不透明，很少有人真正了解。因此，初創(chuàng)公司和聰明的營(yíng)銷人員很快瞄準(zhǔn)這一領(lǐng)域，開(kāi)始學(xué)習(xí)如何利用VSO系統(tǒng)搶占未來(lái)的市場(chǎng)份額。
作者認(rèn)為語(yǔ)音革命或許來(lái)得比人們想象的還要快。
據(jù)估計(jì)，到今年年底，幾乎一半的美國(guó)家庭將至少擁有一個(gè)智能揚(yáng)聲器，其中，四分之三的人每天都在使用它，四分之一的人通過(guò)這些設(shè)備購(gòu)物。
亞馬遜(Amazon)在這個(gè)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的未來(lái)押注很大。
近幾個(gè)月來(lái)，該公司已與幾家房屋建筑商投資合作，其中包括美國(guó)最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商Lennar。這些建筑商將在聲控?cái)?shù)字助理的幫助下，建造與亞馬遜形成連接的房屋。
也就是說(shuō)，房屋的安全設(shè)施、燈光、車庫(kù)等等全部由亞馬遜通過(guò)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)。
亞馬遜還和萬(wàn)豪酒店(Marriott)合作推出了“熱情好客”版的Alexa，作為虛擬的服務(wù)人員，客人可以向其咨詢問(wèn)題，提出需求，索要幫助。
作者提到，到下一個(gè)十年，絕大多數(shù)的購(gòu)物將通過(guò)語(yǔ)音完成，這毫不奇怪。已經(jīng)有37%的千禧一代表示，他們經(jīng)常通過(guò)語(yǔ)音購(gòu)物。
因此零售商們正爭(zhēng)先恐后地研發(fā)人工智能，以確保他們的網(wǎng)站能夠通過(guò)語(yǔ)音和虛擬助手抓取信息。
創(chuàng)業(yè)公司BlueRoo就開(kāi)發(fā)了一個(gè)聊天插件，可以讓顧客通過(guò)語(yǔ)音在零售商的網(wǎng)站、Facebook Messenger和社交媒體上購(gòu)物，甚至可以在實(shí)體店購(gòu)物。
語(yǔ)音搜索將徹底改變很多業(yè)務(wù)形態(tài)。其實(shí)，不僅僅是零售商必須重新思考消費(fèi)者不通過(guò)頁(yè)面該如何找到他們，如何實(shí)現(xiàn)彼此間有意義的溝通，任何企業(yè)都需要重新思考。
目前，語(yǔ)音搜索和其他查詢方式可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，這意味著公司必須開(kāi)始使用定義了長(zhǎng)度和格式的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和“特色詞條片段”，以適應(yīng)VSO。
作者列舉了幾個(gè)適應(yīng)語(yǔ)音搜索的例子。比如谷歌發(fā)布了一個(gè)名為Speakable的工具，來(lái)優(yōu)化語(yǔ)音效果。
Audioburst使用人工智能對(duì)音頻進(jìn)行索引，這使它們更容易找到并提供消費(fèi)者可能想要的內(nèi)容。
例如，如果消費(fèi)者想了解當(dāng)?shù)伢w育、選舉或產(chǎn)品推薦的細(xì)節(jié)，她可以要求谷歌Home或Alexa上的語(yǔ)音激活應(yīng)用程序來(lái)提供視頻。2019年，Audioburst還將和LG電子將合作為汽車制造對(duì)話儀表盤。
那些致力于優(yōu)化語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)的公司已經(jīng)宣稱，與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)對(duì)話是與當(dāng)前和潛在客戶建立關(guān)系的巨大機(jī)遇，那么企業(yè)們都準(zhǔn)備好了嗎？
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