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智能電銷機(jī)器人實(shí)用嗎?如何進(jìn)行電銷

POST TIME:2021-08-10 20:40

  智能電話機(jī)器人作為人工智能進(jìn)入電銷行業(yè)的一個(gè)分類,目前已取得不錯(cuò)的成績。
  智能電話機(jī)器人針對(duì)電銷行業(yè)的痛點(diǎn)所做出了改善。
  作為新興的一種電銷手段,很多企業(yè)對(duì)其充滿好奇又望而卻步。
  那么,智能電話機(jī)器人實(shí)用嗎?如何進(jìn)行電銷呢?
  1
  設(shè)置好機(jī)器人的話術(shù)
  智能電話機(jī)器人可以為企業(yè)定制專門的話術(shù),企業(yè)訂購機(jī)器人后,第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。機(jī)器人話術(shù)設(shè)置完畢,經(jīng)過調(diào)試,測試成功后可以投入使用。
  2
  將電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人
  話術(shù)制定完畢后,企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人,機(jī)器人就可以自動(dòng)撥打電話,不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。
  3
  設(shè)置好機(jī)器人的工作時(shí)間
  根據(jù)企業(yè)方便的時(shí)間,可以設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間,設(shè)置好工作時(shí)間后,就可以開啟機(jī)器人的使用。
  機(jī)器人一旦開始工作,可以無間斷的自動(dòng)撥打電話,能夠最大化的利用時(shí)間,提高工作效率。
  4
  機(jī)器人工作,可后臺(tái)監(jiān)控
  智能電話機(jī)器人開始工作之后,可以將與客戶對(duì)話的語音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文本進(jìn)行保存。
  工作人員可以在后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控,一旦發(fā)生異常,可立刻停止,防止企業(yè)損失。
  5
  客戶篩選,人工后期跟進(jìn)
  智能電話機(jī)器人可以在與客戶進(jìn)行交流的過程中,根據(jù)客戶的對(duì)話來判斷,將客戶進(jìn)行分類,將對(duì)產(chǎn)品有意向的客戶從大數(shù)據(jù)中篩選出來。
  而且,機(jī)器人還可以根據(jù)客戶感興趣的問題,對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)標(biāo)簽,方便人工銷售后期對(duì)客戶的跟進(jìn)。
  假設(shè)100個(gè)電話中,空號(hào)關(guān)機(jī)停機(jī)的占10%(10個(gè),看電話名單的質(zhì)量,也可能會(huì)更高的占比),打通沒有接的占30%(30個(gè),很多人不接陌生電話),接通就掛斷明確拒絕的占50%,有一個(gè)問題交流的占6%,客戶可能問了:什么東西?你哪里?你說什么?等等無關(guān)緊要的問題的,有2個(gè)問題交流的占3%,三個(gè)以上問題交流的有意向客戶占1%。空號(hào)關(guān)機(jī)停機(jī)的,人工打或者電話機(jī)器人撥打是一樣的結(jié)果,電話機(jī)器人撥打可以快速過濾;打通沒有接的人工打或者電話機(jī)器人撥打是一樣的結(jié)果,電話機(jī)器人撥打可以快速過濾;有問題交流的,不管是1個(gè)問題2個(gè)問題還是更多問題,機(jī)器人撥打效果可能會(huì)更好,但前提是電話機(jī)器人要系統(tǒng)穩(wěn)定,語音識(shí)別率高,更重要的是話術(shù)要設(shè)置合理,從開場白,業(yè)務(wù)介紹,意向判斷,邀約和結(jié)束,全語境行業(yè)知識(shí)庫要全面覆蓋,還要錄音師帶有場景感的配音,要帶有情感,場景逼真,讓機(jī)器人在實(shí)際工作中表現(xiàn)得接近真人效果。
  目前技術(shù)條件下,人工智能電話機(jī)器人只能幫助企業(yè)做意向客戶的篩選,或者做網(wǎng)站,APP,公眾號(hào)小程序等客戶端的引流,意向客戶的跟進(jìn)和成交還是需要有經(jīng)驗(yàn)的銷售人工跟進(jìn)。給有經(jīng)驗(yàn)有能力的銷售人員配備電話機(jī)器人是人機(jī)結(jié)合的半智能銷售模式,所有的電銷企業(yè)都應(yīng)該嘗試,提高工作效率,提升業(yè)績。 福建智創(chuàng)良品百應(yīng)智能電話機(jī)器人,高效能,低成本,永不離職。電銷機(jī)器人模擬真人語音不間斷和客戶溝通,免費(fèi)試用,助力電銷新時(shí)代。歡迎您免費(fèi)試用或者線路合作。0591-88849999。
 

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