在人工智能橫行的今天，擁有屬于自己企業(yè)的人工智能機(jī)器人已不再是難事，隨著人工智能與電銷領(lǐng)域的緊密結(jié)合，人工智能打電話機(jī)器人出現(xiàn)，比如百應(yīng)智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)，可以自動(dòng)外呼，真人語音與客戶交流，大大節(jié)省了企業(yè)的人力和財(cái)力。
電銷領(lǐng)域的痛點(diǎn)
大量時(shí)間浪費(fèi)：銷售人員大部分時(shí)間浪費(fèi)在拒接、秒掛這些情況，全天的時(shí)機(jī)有效溝通時(shí)間短，主要工作都在低效的初次篩選中，客戶意愿低，主動(dòng)咨詢以及拜訪客戶量少。
人員素質(zhì)差距：有些人受先天的嗓音能力、語言能力、話術(shù)技巧所限，難以學(xué)會(huì)精英銷售能力。銷售能力無法復(fù)制，多數(shù)銷售員難有產(chǎn)出，離職率較高。
心理壓力大：銷售人員經(jīng)歷幾次拒接或是秒掛的情況后，心理壓力非常大，銷售熱情必然會(huì)減退，營(yíng)銷銷售心情和效果。
客戶資源浪費(fèi)：如今電銷行業(yè)最難的就是客戶數(shù)據(jù)多難以記錄，后期難以跟進(jìn)，造成無效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨。
而如果使用百應(yīng)人工智能打電話機(jī)器人，這些問題通通不是問題，我們來看看語音電話機(jī)器人有哪些功能？
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
2、篩選分類與過程錄音
人工智能打電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理
人工智能打電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
4、完善的用戶管理系統(tǒng)
百應(yīng)電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。
5、客戶資料管理
電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)提供全程詳實(shí)的通話錄音，呼出了多少，哪個(gè)客戶沒有接通，接通時(shí)長(zhǎng)，邀約是否成功，客戶購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，企業(yè)可以隨時(shí)聽通話錄音了解客戶需求。
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