4月27日，部分用戶接收到中國聯(lián)通發(fā)送的短信：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。為維護(hù)用戶合法權(quán)益，我們將對(duì)涉嫌營銷擾民的電話號(hào)碼進(jìn)行依法處置。中國聯(lián)通呼吁廣大用戶與我們攜手抵制騷擾電話，共同營造清朗的通信環(huán)境。
據(jù)了解，在此之前，中國移動(dòng)也曾向用戶發(fā)送類似短信。中國移動(dòng)稱，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話，中國移動(dòng)將對(duì)涉嫌營銷擾民的電話號(hào)碼進(jìn)行依法處置。
資料顯示，3月14日，工信部發(fā)布關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見，提出四項(xiàng)要求：深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話；嚴(yán)格規(guī)范資費(fèi)營銷和計(jì)收費(fèi)行為；強(qiáng)化落實(shí)用戶個(gè)人信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理；鞏固深化防范打擊通訊信息詐騙與電話用戶實(shí)名登記管理。
在深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話方面，工信部要求，呼叫中心企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范通信資源使用行為、營銷外呼行為，建立禁呼名單制度；相關(guān)企業(yè)要全面清理各類騷擾軟件。進(jìn)一步提升主叫號(hào)碼鑒權(quán)和溯源、騷擾電話監(jiān)測(cè)和攔截、風(fēng)險(xiǎn)提示等技術(shù)防范能力。完善騷擾電話的舉報(bào)、處置、追責(zé)及網(wǎng)間聯(lián)動(dòng)協(xié)查流程，推動(dòng)行業(yè)自律。綜合調(diào)動(dòng)各方力量，規(guī)范電話營銷行為，推進(jìn)電話用戶登記的“謝絕來電”制度，建立騷擾電話長效管控機(jī)制。
