研究數據顯示,中國成年人失眠率高達38.2%。這意味著有超過3億中國人有睡眠障礙,并且這一數據仍然在逐年攀升。應運而生的是,漸漸成為都市人隨身物品標配的運動手環一般也都附帶睡眠監測功能,深睡、淺睡、睡眠時長…各種數據一應俱全。
數據說話的今天,人們晚間查看當日運動數據,清晨查看昨晚睡眠數據這一“自檢”習慣已經成為了自然。殊不知企業和人一樣,其實更需要定期“自檢”以保持“健康”的體態,才能實現“高效”運轉,唯此才能從容應對快速演變的市場和日益激烈的競爭。
企業階段性自檢更像是主動的“治病于未病”,例如一些敏銳的企業通過“自檢”提前發現已搭建的傳統呼叫中心早已無法滿足其電銷團隊進行市場開拓的強勁需求了。
毋庸置疑,科技日新月異的今天,電話仍然是企業與客戶溝通的橋梁,而順應用戶數據來源合法性的大趨勢,企業如何合法合規地撥打電話是當下企業需要迫切關注的問題。作為與客戶溝通的能力平臺,傳統呼叫中心的問題也日漸暴露。
首先,其令人堪憂的通話質量和線路部署問題直接影響了企業電銷人員的工作效率,進而直接影響客戶簽單率,這里主要所涉及需要開拓全國各地市場的行業,如互聯網金融、在線教育和銀行業等。另外,考慮到一些互聯網企業所涉及的敏感業務范疇,今天的電銷人員因此更需要配有高效、安全、穩定的智能聯絡中心。比如,易米云通米話·智能聯絡中心,不僅在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規業務,擁有固定號碼資源,享受本地資費,且線路安全、正規、穩定,落地號碼資源一點接入,全國可用。
面對行業監管日趨嚴格的形勢,企業進行階段性自檢也已成勢下所趨。作為專業的智能語音服務商,易米云通提供的不僅僅是產品和技術,更重要的是為客戶所需考慮周全,幫助企業降低運營成本,提升工作效率,方便快捷開拓行業市場,集篩選意向用戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類、細致數據分析四重營銷于一體,以盈利為目的,助力企業建立智能聯絡中心,深度挖掘營銷機會,提高銷售線索轉化率。
熟悉易米云通的用戶都知道,易米云通為保障所有用戶合規合法使用語音平臺,始終堅持不做賺取話費差的中間商。在產品研發方面,新近推出的米話·智能語音機器人更是為企業迭代升級語音技術提供了定制化的解決方案,助力企業提升電銷團隊的整體營銷效率和服務質量。
具體來講,米話·智能語音機器人為企業打造的是毫秒級響應時間的極速處理客戶服務體系。這種365天*24小時無間斷的工作模式,可以幫助企業電銷團隊7*24小時隨時隨地處理客戶問題,避免因等待時間過長而流失客戶,這一點就是傳統呼叫中心無法企及的。
不僅如此,米話·智能語音機器人在與客戶的多輪對話應答中,可以實時分析客戶語音內容,判斷客戶表達意向,對意向客戶自動打標簽、分類,主動引導產品的銷售過程,并智能鎖定目標精準客戶。
在通話過程中,客戶如有疑難問題時可直接轉接由企業電銷人員跟進,而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進的電銷人員把握客戶的情況快速響應,整個通話過程毫無違和感。易米云通始終相信真正專業的智能語音服務商不僅可以讓客戶輕松享有遠超行業標準的高品質服務,更可提高企業客戶資源數據庫的含金量,助力企業快速實現客戶續簽和增購。
大數據時代,可視化的實時數據統計和有效的數據分析可以幫助企業電銷團隊實現精準營銷。這方面,米話·智能語音機器的數據統計功能包括對各項任務進度狀態、目前完成情況、每通電話客戶回答了哪些問題、平均接通時長和接通率在內的各項數據進行細致全面的分析,讓領導層可以隨時掌握在談客戶的狀態,及時跟進。
企業的穩定發展僅靠創新技術是不夠的,還需要階段性的自我審視,這是我們談企業比個人更需要自檢的原因。那么,相信易米云通提供的創新語音技術,所建立智能聯絡中心一定可以助力企業電銷團隊創造更高價值。