寧波銀行是國內首家在深圳證券交易所掛牌上市的城市商業銀行，資本凈額超650億元，總資產超9100億元，已經躋身全球前200家銀行之列。

　　隨著寧波銀行的快速發展，客戶服務中心坐席日漸增多，人工質檢覆蓋率和準確率低、成本高且主觀性強，已無法滿足需求。為進一步提升效能，寧波銀行再次選擇遠傳“智能語音質檢分析”，以期打造全面、客觀、時效的質檢分析系統，創建更高效精細的運營管理體系，實現全量話務百分百質檢，視聽結合的質檢“神享受”。

　　本項目是雙方的二度合作，在一期良好的合作基礎上，遠傳技術為寧波銀行成功打造視頻認證功能。通過對接視頻認證，自動提取音頻，轉譯成文本后實現質檢，是目前國內領先的技術方法。除此之外，還進行了文本質檢優化、個人中心建設等8項內容的升級，幫助寧波銀行擴大質檢分析覆蓋范圍。

　　遠傳智能質檢分析系統充分利用語音分析技術，建立自動質檢和人工質檢雙保險，形成全面質檢。該系統還可監控業務熱點，深度鉆取和挖掘，發揮海量錄音數據的價值。

　　發現客戶真聲音，創造企業新財富，盡在遠傳智能語音質檢分析系統！